Frontoffice Sociaal Domein: Klantgericht & Impactvol Hybride

Incipias B.V.; Dalfsen; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

Hybride werken

Job summary

Incipias B.V. zoekt voor de Gemeente Dalfsen een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals aan de telefoon, per e-mail of persoonlijk te woord staat.

Je voert eerste screenings uit, brengt de situatie en leefgebieden in kaart en bepaalt welke ondersteuning passend is. Ervaring met Wmo/JW/Pw is vereist en werken in een veeleisende omgeving behoort tot de taken.

Qualifications

• Minimaal mbo4-niveau met relevante opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, sociale kaart en zorglandschap.
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Suite(centric).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen: situatie, netwerk en leefgebieden in kaart brengen.
• Beoordelen van aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen en bepalen welke ondersteuning passend is.
• Afwegen of hulpvraag binnen gemeentelijk domein thuishoort of opgepakt kan worden door voorliggende voorziening.
• Verwerken van dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Plannen van huisbezoeken en bijhouden van de bijbehorende administratie.
• Samenwerken met relevante partijen in het zorglandschap en het voorveld.

Skills

Empathisch

Communicatief sterk

Analytisch

Stressbestendig

Prioriteren

Education

Sociaal Juridische Dienstverlening

Social Work

Pedagogiek

Tools

Suite(centric)

Job description

Incipias B.V. zoekt voor de Gemeente Dalfsen een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein die inwoners en professionals aan de telefoon, per e-mail of persoonlijk te woord staat.

Je voert eerste screenings uit, brengt de situatie en leefgebieden in kaart en bepaalt welke ondersteuning passend is. Ervaring met Wmo/JW/Pw is vereist en werken in een veeleisende omgeving behoort tot de taken.