Frontoffice Adviseur Sociaal Domein

1UP Talent; Dalfsen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

De Gemeente Dalfsen zoekt een frontoffice medewerker in het sociaal domein die inwoners en professionals te woord staat. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert een eerste screening uit bij hulpvragen.

Je onderzoekt situatie, netwerk en leefgebieden en bepaalt aard, urgentie en mogelijke vervolgstappen met aandacht voor de Wmo en Jeugdwet. Je werkt nauw samen met partners binnen en buiten de gemeente.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.
• Kennis van de sociale kaart en het zorglandschap binnen het voorveld en gemeentelijke domein.

Responsibilities

• Telefonische en schriftelijke afhandeling: beantwoording van vragen via telefoon en e-mail, en persoonlijk contact.
• Eerste uitvraag en screening: in kaart brengen van situatie, netwerk, leefgebieden; bepalen van aard, complexiteit en urgentie.
• Verwijzing en afweging: toepassen van de sociale kaart en zorglandschap; inschatten of een vraag bij gemeentelijk domein hoort.
• Administratie en planning: verwerken van dossiers en plannen van huisbezoeken.
• Samenwerking en informatievoorziening: zelfstandig werken en juiste partners vinden.

Skills

Analytisch

Gespreksvaardigheid

Samenwerken

Verbindend

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 Sociaal Werk

Tools

Suite(centric)

Job description

De Gemeente Dalfsen zoekt een frontoffice medewerker in het sociaal domein die inwoners en professionals te woord staat. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert een eerste screening uit bij hulpvragen.

Je onderzoekt situatie, netwerk en leefgebieden en bepaalt aard, urgentie en mogelijke vervolgstappen met aandacht voor de Wmo en Jeugdwet. Je werkt nauw samen met partners binnen en buiten de gemeente.