Frontoffice Medewerker Sociaal Domein - Gemeente Dalfsen

Incipias; Dalfsen; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

IKB 17,05%

Job summary

Incipias voert namens de Gemeente Dalfsen een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en schakelt snel tussen aandacht en urgentie van vragen.

In deze rol werk je deels op kantoor en deels thuis, met een opdrachtduur van 8 maanden voor 24–28 uur per week. Je hebt mbo4 in sociaal werk, kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, en ervaring in een gemeentelijke sociale omgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-niveau in sociaal werk of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar recente gemeentelijke ervaring in sociaal domein.
• Bij voorkeur 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.
• VOG vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van eerste uitvraag bij hulpvragen en in kaart brengen van situatie en netwerk.
• Beoordelen van aard, urgentie en passende ondersteuning.
• Doorverwijzen naar voorliggende voorzieningen waar nodig.
• Verwerken van dossiers en toewijzingen binnen Jeugdwet verkeer.
• Plannen van huisbezoeken en administratieve verwerking.

Skills

Frontoffice

Zorglandschap kennis

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO 4 Sociaal Werk

Tools

Suite(centric)

Job description

• Uren per week: 24 tot 28
• Reageren kan tot: 5 november 2026

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Dalfsen, zijn wij op zoek naar een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals die zich melden met een hulpvraag. Je combineert empathie met analytisch vermogen en weet snel te schakelen tussen uiteenlopende vragen, gesprekspartners en werkzaamheden. Dalfsen is een levendige plattelandsgemeente aan de Overijsselse Vecht met circa 30.000 inwoners, bekend om haar uitstekende leefomgeving en betrokken gemeenschap.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van inwoners en professionals via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen: in kaart brengen van de situatie, het netwerk en de relevante leefgebieden.
• Beoordelen van de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag en bepalen welke ondersteuning passend is.
• Afwegen of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter opgepakt kan worden door een voorliggende voorziening zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk.
• Verwerken van dossiers en afhandelen van toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Plannen van huisbezoeken en zorgen voor zorgvuldige administratieve verwerking.
• Zelfstandig signaleren, doorverwijzen en samenwerken met de juiste interne en externe partners.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau in de richting van sociaal werk of een vergelijkbare opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein, als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbare functie.
• Bij voorkeur minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
• Je hebt kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet en bent thuis in het bredere zorglandschap en de sociale kaart.
• Je hebt ervaring met het voeren van telefonische uitvragen en het uitvoeren van eerste screenings van hulpvragen.
• Je bent in staat om snel door te vragen en de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag helder te krijgen.
• Werkervaring met Suite(centric) is een pré en wordt gewaardeerd.
• Je bent analytisch, communicatief sterk, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je beschikt over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Wat bieden wij?

• Een opdracht van 8 maanden bij de Gemeente Dalfsen voor 24 tot 28 uur per week, met start zo spoedig mogelijk.
• Een functie ingedeeld in schaal 9 van de CAO Gemeenten, met een bruto maandsalaris bij fulltime tussen 3.568 en 5.096 euro. Daar bovenop ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Een afwisselende werkomgeving binnen een hecht en betrokken team van circa 300 medewerkers.
• Hybride werken is mogelijk.
• Mogelijkheid tot verlenging van de opdracht.

Voor vragen kun je bellen naar 06 11878539 of mailen naar [e-mail] (Mila Immenga, recruiter).

Bekijk alle vacatures in Dalfsen

Bekijk alle vacatures als Wmo-consulent