Frontoffice Medewerker Burgerzaken – Albrandswaard

Gemeente Albrandswaard; Albrandswaard; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Gemeente Albrandswaard zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die het verschil maakt in het contact met inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie, telefonisch en digitaal, en helpt inwoners bij belangrijke gebeurtenissen zoals geboorte, huwelijk of verhuizing.

Je werkt in een dynamische omgeving waar professionaliteit en service centraal staan. Je taken omvatten het verwerken van aanvragen, uitgifte van paspoorten en rijbewijzen, BRP-registratie en informeren over wet- en

Qualifications

• Een HBO-opleiding afgerond of in vergevorderd stadium.
• Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of bereidheid om deze te behalen.
• Bij voorkeur ervaring binnen Burgerzaken en kennis van Centric Burgerzaken.
• Klantgerichte en proactieve houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Stressbestendig en professioneel in complexe situaties.

Responsibilities

• Verwerken van aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen.
• Afgeven van uittreksels en officiële documenten.
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand.
• Aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers.
• Opstarten van adresonderzoeken.
• Adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving.
• Accuraat verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Professioneel

Education

HBO-opleiding afgerond

Basisopleiding Burgerzaken (BOB)

Tools

Centric Burgerzaken

Job description

Solliciteren

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je een belangrijke rol spelen in de dienstverlening aan inwoners? Gemeente Albrandswaard zoekt een enthousiaste Frontoffice Medewerker Burgerzaken die het verschil maakt in het contact met burgers. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en help je hen bij belangrijke gebeurtenissen in hun leven, zoals een geboorte, huwelijk of verhuizing. Je werkt in een dynamische omgeving waar professionaliteit en service centraal staan.

Over deze werkgever

Je gaat aan de slag bij Gemeente Albrandswaard, op de locatie in Rotterdam. Hier werk je samen met een betrokken team dat zich richt op het optimaliseren van de dienstverlening. Het team bestaat uit professionals die samenwerken om inwoners snel en zorgvuldig te helpen.

Wat ga je doen?

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente. Je helpt inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en dat inwoners duidelijke informatie krijgen. Jouw werk is afwisselend en vraagt om nauwkeurigheid en klantgerichtheid. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken van aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen;
• Afgeven van uittreksels en officiële documenten;
• Behandelen van aanvragen voor een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Opmaken van akten van de burgerlijke stand;
• Aanleggen en verwerken van huwelijksdossiers;
• Opstarten van adresonderzoeken;
• Adviseren en informeren van inwoners over wet- en regelgeving;
• Accuraat verwerken van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP);
• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen.

Wat neem jij mee?

Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en die communicatief sterk is. Je kunt goed omgaan met drukte en blijft altijd professioneel en klantgericht. Daarnaast beschik je over de juiste basis om je verder te ontwikkelen binnen Burgerzaken. Om deze rol goed te vervullen, vragen we het volgende:

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding of in een vergevorderd stadium;
• Basisopleiding Burgerzaken (BOB) of bereidheid om deze te behalen;
• Bij voorkeur ervaring binnen Burgerzaken en kennis van Centric Burgerzaken;
• Klantgerichte en proactieve houding;
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid;
• Stressbestendig en professioneel in complexe situaties.

Wat bieden wij?

Voor jouw inzet kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een dienstverband van 32 uur per week;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en kennis;
• Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling binnen Burgerzaken;
• Een dynamische werkomgeving met veel contact met inwoners;
• Flexibele werktijden binnen de openingstijden van de frontoffice, inclusief vrijdag en periodieke avondopenstelling op woensdag.