Medewerker Burgerzaken | Rotterdam

Kenniscentrum Sociaal Domein; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens gemeente CAO

Ontwikkelingsmogelijkheden

Online leerplatform

Clubdagen en evenementen

Job summary

Gemeente Rotterdam zoekt een Medewerker Burgerzaken die het eerste aanspreekpunt aan de balie is en inwoners helpt bij reisdocumenten en rijbewijzen. Je beoordeelt aanvragen, controleert documenten en verwerkt alles in digitale systemen.

Je bent alert op vervalsingen, werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en levert een vriendelijke, professionele dienstverlening. Minimaal 1 jaar ervaring in Burgerzaken vereist.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente (Must)
• Ervaring met Centric Burgerzaken
• Ervaring met digitale systemen en MS Office
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig

Responsibilities

• Behandelen en beoordelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen
• Controleren van documenten en signaleren van mogelijke vervalsingen
• Verwerken van aanvragen in digitale systemen
• Beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden binnen Burgerzaken
• Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening

Skills

Burgerzaken

Centric

MS Office

Digitale systemen

Communicatie

Nauwkeurig

Zelfstandig

Tools

Centric Burgerzaken

MS Office

Job description

Medewerker Burgerzaken

Als Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie van de gemeente. Jij zorgt ervoor dat aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen zorgvuldig worden behandeld en dat inwoners op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen.

Je beoordeelt aanvragen nauwkeurig en hebt oog voor de juistheid en volledigheid van documenten. Daarbij ben je alert op mogelijke vervalsingen en werk je volgens de geldende wet- en regelgeving.

Als frontoffice medewerker ben je het visitekaartje van de gemeente. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen en zorgt voor een prettige en efficiënte dienstverlening. Dankzij jouw klantgerichte houding voelen inwoners zich gehoord en geholpen.

Wat je gaat doen:

Je ondersteunt inwoners bij verschillende zaken binnen Burgerzaken. Per opdracht kunnen de werkzaamheden verschillen, maar je kunt denken aan:

• Het behandelen en beoordelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen




• Het controleren van documenten en signaleren van mogelijke vervalsingen




• Het verwerken van aanvragen in digitale systemen




• Het beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie




• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden binnen Burgerzaken




• Het bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening

Wat jij meebrengt:

• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente. (Must)




• Ervaring met Centric Burgerzaken




• Ervaring met digitale systemen en MS Office




• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding




• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.




• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.




• Een salaris volgens de gemeente CAO, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.




• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.




• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.




• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.




• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Als je vragen hebt kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas: Telefoonnummer: 06 36 11 79 30