Frontoffice medewerker burgerzaken

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-reiskostenvergoeding

Teamgericht werken

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker front office in de stadswinkel voor burgerzaken. Je bent het gezicht van de gemeente en behandelt aanvragen zoals reisdocumenten en rijbewijzen.

Je werkt in een hecht team in een moderne stadswinkel op Koningsplein, registreert verhuizingen en beantwoordt inwoners tijdens afspraken. Een tijdelijk contract van 6 maanden met 27–36 uur per week biedt doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke vergoedingen.

Qualifications

• Mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken.
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met gemeentelijke systemen.
• Stressbestendig onder tijdsdruk.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels.
• Registreren en verwerken van verhuizingen volgens procedures.
• Beantwoorden van vragen en ondersteuning aan inwoners tijdens afspraak.
• Afstemmen met backoffice voor complexe aanvragen en zorgen voor correcte afhandeling.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door een professionele en empathische aanpak.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Digitale vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Gemeentelijke systemen

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als medewerker stadswinkel front office ben jij het gezicht van de gemeente Tilburg voor inwoners die een afspraak hebben bij burgerzaken. Je draagt bij aan een soepele en klantvriendelijke dienstverlening, waarbij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden essentieel zijn. Of het nu gaat om het aanvragen van een reisdocument of het verwerken van een verhuizing, jij zorgt ervoor dat inwoners zich geholpen en gehoord voelen. Je werkt in een hecht team binnen een van onze moderne stadswinkels, waaronder de locatie op het Koningsplein, die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels.
• Registreren en verwerken van verhuizingen volgens de geldende procedures.
• Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning aan inwoners tijdens hun afspraak.
• Afstemmen met de backoffice voor complexe aanvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw professionele en empathische aanpak.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Salaris tussen €19,99 en €24,00 per uur.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime/fulltime: 27 tot 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 7,55% eindejaarsuitkering.
• Reiskostenvergoeding voor OV binnen 50 km enkele reis.
• Werken in een hecht en behulpzaam team.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken die nauwkeurig werkt en stressbestendig is.

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken.
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met gemeentelijke systemen.
• Stressbestendig en nauwkeurig onder tijdsdruk.

Over het bedrijf

Gemeente Tilburg is een betrokken organisatie in het hart van Brabant, gericht op een stad waar iedereen zich welkom voelt. Respect, samenwerking en innovatie vormen de basis van hoe je met inwoners en collega's omgaat.

Je werkt in moderne stadswinkels op een goed bereikbare locatie, met collega's die kennis delen en elkaar helpen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, duidelijke werkinstructies en ruimte om je vakinhoudelijk te verdiepen in burgerzaken.

Salarisomschrijving

€20 - €24 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands