Medewerker klantenservice ICT

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (8

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-reiskostenvergoeding

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een klantgerichte medewerker callcenter om potentiële subsidieaanvragers te begeleiden bij de implementatie van het subsidievolgsysteem. Je helpt bij het aanvragen van E-herkenning en assisteert bij het indienen van subsidies.

Je rapporteert voortgang in Excel en signaleert knelpunten voor interne specialisten. In oktober 2026 werk je parttime tot maximaal 20 uur per week en woont in de omgeving van Tilburg.

Qualifications

• MBO-4 of HBO+ met ICT-achtergrond.
• Uitstekende digitale vaardigheden; systemen snel begrijpen en uitleggen.
• Communicatief sterk; toegankelijk en durft op mensen af te stappen.

Responsibilities

• Telefonisch begeleiden: aanvragers ondersteunen bij het aanvragen van E-herkenning en het indienen van hun subsidieaanvraag.
• Vastleggen: nauwkeurig verslag doen van de stappen en voortgang in een Excel-document.
• Problemen signaleren: complexe vragen of knelpunten herkennen en doorzetten naar interne back-up of specialisten.
• Naslagwerk gebruiken: handleidingen en trainingsmateriaal inzetten om aanvragers beter te begeleiden.
• Persoonlijk contact: indien nodig aanvragers op afspraak op het stadhuis verder helpen.

Skills

Digitale vaardigheden

Communicatief

Proactieve teamspeler

Nederlands in woord en geschrift

Education

MBO-4 of HBO+ ICT-achtergrond

Tools

Excel

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als medewerker callcenter bij de Gemeente Tilburg speel je een belangrijke rol in het begeleiden van potentiële subsidieaanvragers tijdens de implementatie van ons nieuwe subsidievolgsysteem. Je helpt hen met het aanvragen van E-herkenning en ondersteunt hen bij het succesvol indienen van hun subsidieaanvraag. Met júé communicatieve vaardigheden en digitale kennis zorg je ervoor dat aanvragers zich gehoord voelen en zelfstandig verder kunnen.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch begeleiden: aanvragers ondersteunen bij het aanvragen van E-herkenning en het indienen van hun subsidieaanvraag.
• Vastleggen: nauwkeurig verslag doen van de stappen en voortgang in een Excel-document.
• Problemen signaleren: complexe vragen of knelpunten herkennen en doorzetten naar interne back-up of specialisten.
• Naslagwerk gebruiken: handleidingen en trainingsmateriaal inzetten om aanvragers beter te begeleiden.
• Persoonlijk contact: indien nodig aanvragers op afspraak op het stadhuis verder helpen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om júé vaardigheden verder te ontwikkelen in een ondersteunende en dynamische rol. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij júé professionele en persoonlijke ambities.

• Uurloon tussen €18,43 en €26,06 (schaal 7 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract voor de maand oktober.
• Parttime functie van maximaal 20 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een communicatieve en proactieve teamspeler met affiniteit voor IT die collega's ondersteunt bij het gebruik van een nieuw systeem.

• MBO-4 of HBO+ met ICT-achtergrond.
• Uitstekende digitale vaardigheden; systemen snel begrijpen en uitleggen.
• Communicatief sterk; toegankelijk en durft op mensen af te stappen.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor 20 uur per week in oktober 2026.
• Woonachtig in regio Tilburg (max. 25 km enkele reis).

Over het bedrijf

De Gemeente Tilburg, gelegen in het hart van Noord-Brabant, staat bekend om haar vooruitstrevende aanpak en betrokkenheid bij de lokale gemeenschap. Met een focus op innovatie en duurzaamheid werkt de gemeente dagelijks aan een betere leefomgeving voor haar inwoners.

Bij de Gemeente Tilburg heerst een open en samenwerkingsgerichte cultuur, waarin júé ontwikkeling centraal staat. Denk aan trainingen, kennisdeling en een werkomgeving waar júé ideeën echt gehoord worden. Daarnaast zet de gemeente zich in voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons impact te maken?

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Salarisomschrijving

€18 - €26 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands