Frontoffice Burgerzaken Specialist | Klantgericht

Public United; Doesburg; Remote; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gemeente Doesburg zoekt een klantgerichte frontoffice medewerker Burgerzaken voor de balie. Je ontvangt inwoners en bezoekers en levert standaard burgerzaken-diensten, met focus op correcte gegevensverwerking.

Je verstrekt BRP-uittreksels, verwerkt BRP-wijzigingen en levert reizen-documenten zoals paspoorten en identiteitskaarten, inclusief rijbewijzen. Je werkt binnen een klein, zelfsturend team en rapporteert aan de teamleider.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 opleiding
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar
• Aantoonbare kennis van BRP en concrete casusvoorbeelden of referentieprojecten
• Aantoonbare kennis van Centric en Key2Burgerzaken zoals vermeld in offerte
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte omgang
• Beheersing van de Nederlandse taal op goed niveau
• Goede stressbestendigheid en vermogen om conflicten uit te leggen in begrijpelijke taal

Responsibilities

• Verwelkomt en ondersteunt inwoners en bezoekers aan de balie van Burgerzaken
• Verstrekt BRP-uittreksels en verwerkt BRP-wijzigingen
• Levert de meest voorkomende burgerzaken-diensten zelfstandig aan loketten
• Verwerkt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en geeft uitgifte daarvan
• Voert nauwkeurige gegevensinvoer uit en houdt procedures aan

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Conflictsituaties

Flexibiliteit

Education

MBO-4

Tools

Centric

Key2Burgerzaken

Job description

Gemeente Doesburg zoekt een klantgerichte frontoffice medewerker Burgerzaken voor de balie. Je ontvangt inwoners en bezoekers en levert standaard burgerzaken-diensten, met focus op correcte gegevensverwerking.

Je verstrekt BRP-uittreksels, verwerkt BRP-wijzigingen en levert reizen-documenten zoals paspoorten en identiteitskaarten, inclusief rijbewijzen. Je werkt binnen een klein, zelfsturend team en rapporteert aan de teamleider.