Front office medewerker burgerzaken

Samenvijf; Doesburg; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Samenvijf in Doesburg zoekt een Front Office Medewerker Burgerzaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers en zorgt dat zij snel en correct geholpen worden bij het loket.

Je behandelt BRP-uitreksels en wijzigingsverzoeken, levert reisdocumenten en rijbewijzen af, en verleent zelfstandig de meest voorkomende loketdiensten. Daarnaast werk je klantgericht, met aandacht voor accuraatheid, en beschik je over minimaal mbo-4, BRP-ervaring en kennis van Centric en Key2Burgerzaken;

Formación

• Minimaal mbo-4 diploma en relevante burgerzaken-opleiding.
• Aantoonbare BRP-ervaring.
• Kennis van Centric en Key2Burgerzaken.
• Minimaal 3 jaar ervaring als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.

Responsabilidades

• Je verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Je verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van reisdocumenten.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van rijbewijzen.

Conocimientos

Klantcontact

Nauwkeurigheid

Communicatie

Empathie

Educación

MBO-4 diploma

Herramientas

Centric

Key2Burgerzaken

Descripción del empleo

Dit ga je doen:

Als Front Office Medewerker Burgerzaken in de regio Doesburg ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekende klanten, waarbij je zorgt dat zij snel en correct geholpen worden. Met jouw inzet los je knelpunten in dienstverlening op en draag je bij aan betrouwbare basisregistraties, zodat inwoners vertrouwen houden in de dienstverlening van de gemeente.

In deze rol sta je dagelijks in direct contact met inwoners aan het loket en voer je administratieve werkzaamheden uit die essentieel zijn voor de dienstverlening. Je werkt klantgericht en gericht op nauwkeurigheid, waarbij je vragen beantwoordt en mensen begeleidt door procedures. Als Front Office Medewerker Burgerzaken speel je een centrale rol in het verbeteren van de ervaring van bezoekers en het behouden van overzicht in lopende dossiers.

Een typische werkdag vraagt om overzicht, empathie en een servicegerichte houding. Je overlegt met collega's wanneer nodig en zorgt dat processen soepel doorlopen, zodat inwoners zonder onnodige vertraging worden geholpen. De functie als Front Office Medewerker Burgerzaken vraagt dat je efficiënt werkt en goed communiceert met verschillende doelgroepen.

Jouw werkzaamheden

• Je verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Je verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van reisdocumenten.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van rijbewijzen.
• Je verleent de meest voorkomende diensten aan het loket zelfstandig.

Jouw profiel:

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met BRP.
• Je hebt aantoonbare kennis van Centric.
• Je hebt aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.