Front Office Supervisor — Lead Guest Experience & Team

odysseyhotelgroup; Breda; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling Horeca & Catering

Kortingen Marriott wereldwijd

Friends & Family korting

Job summary

Hotel Nassau Breda Autograph Collection, onderdeel van Marriott International en Odyssey Hotel Group, zoekt een Front Office Supervisor. Je bent de rechterhand van de Front Office Manager en waarborgt dagelijks een warm, professioneel onthaal en vlekkeloze gastbeleving.

Je stuurt het team aan, coacht collega’s en training. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor gasten en medewerkers en draag je bij aan optimale operaties en Marriott-standaarden.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in Front Office
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels
• Kennis van Opera PMS en Marriott-systemen is een pré
• Leiderschap of coördinatie-ervaring is gewenst

Responsibilities

• Ondersteunen van de Front Office Manager in dagelijkse aansturing
• Aanspreekpunt zijn voor Front Office medewerkers tijdens dienst
• Zorgdragen voor een soepele check-in/check-out en gastgerichte ervaring
• Bijdragen aan hoge gasttevredenheid en coaching van collega’s
• Roosters, training en onboarding van nieuwe medewerkers ondersteunen
• Samenwerken met Housekeeping en Technische Dienst om gastbeleving te optimaliseren
• Zorgen voor naleving Marriott-standaarden en operationele richtlijnen

Skills

Leiderschapservaring

Nederlands (schrift)

Engels (schrift)

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau, hotelmanagement/toerisme richting

Tools

Opera PMS

Marriott systemen

Job description

Hotel Nassau Breda Autograph Collection, onderdeel van Marriott International en Odyssey Hotel Group, zoekt een Front Office Supervisor. Je bent de rechterhand van de Front Office Manager en waarborgt dagelijks een warm, professioneel onthaal en vlekkeloze gastbeleving.

Je stuurt het team aan, coacht collega’s en training. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor gasten en medewerkers en draag je bij aan optimale operaties en Marriott-standaarden.