Teamleider Front Office | Gastvrijheid & Ontwikkeling

Hotelprofessionals; Breda; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marriott International netwerk

Odyssey Hotel Group

Competitief salaris

Pensioenregeling

Korting bij Marriott-hotels

Friends & Family-kortingen

Job summary

Hotel Nassau Breda Autograph Collection zoekt een Front Office Supervisor die de Front Office Manager ondersteunt in de dagelijkse operatie en met charme gasten verwelkomt. Je stuurt de front office aan op de vloer, bent aanspreekpunt tijdens jouw dienst en draagt bij aan een professionele check-in/check-out ervaring.

Met 1–2 jaar Front Office-ervaring, goede Nederlandse en Engelse communicatie en kennis van Opera PMS/Marriott-systemen ben jij klaar voor deze rol.

Qualifications

• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in Front Office
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels
• Ervaring met Opera PMS en Marriott-systemen is een pré
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling

Responsibilities

• Ondersteunen van de Front Office Manager in dagelijkse aansturing van de afdeling
• Fungeren als aanspreekpunt voor Front Office medewerkers tijdens jouw dienst
• Zorgdragen voor een soepele, professionele en gastgerichte check-in en check-out ervaring
• Actief bijdragen aan een uitstekende gastbeleving en hoge gasttevredenheidsscores
• Coachen en begeleiden van collega's op de werkvloer
• Signaleren van operationele verbeterpunten en bijdragen aan efficiënte werkprocessen
• Professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van gasten
• Ondersteunen bij roostering, training en onboarding van nieuwe medewerkers
• Samenwerken met Housekeeping, Technische Dienst en andere afdelingen om een optimale gastervaring te waarborgen
• Waarborgen van de Marriott-standaarden en operationele richtlijnen binnen de Front Office.

Skills

Gastvrijheid

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Hotelmanagement of vergelijkbaar

Tools

Opera PMS

Marriott-systemen

Job description

Hotel Nassau Breda Autograph Collection zoekt een Front Office Supervisor die de Front Office Manager ondersteunt in de dagelijkse operatie en met charme gasten verwelkomt. Je stuurt de front office aan op de vloer, bent aanspreekpunt tijdens jouw dienst en draagt bij aan een professionele check-in/check-out ervaring.

Met 1–2 jaar Front Office-ervaring, goede Nederlandse en Engelse communicatie en kennis van Opera PMS/Marriott-systemen ben jij klaar voor deze rol.