Teamleider Front Office

Van Der Valk Hotel Schiphol; Schiphol; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.600–€3.000

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

En nog veel meer benefits

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt is voor gasten en medewerkers. Je coördineert het Front Office-team, verdeelt taken en bewaakt de kwaliteit.

Je behandelt complexe vragen en klachten, denkt mee over de gastbeleving en communiceert professioneel met andere afdelingen. Je verzorgt in- en uitchecken voor (inter-)nationale gasten en verstrekt informatie over het hotel en faciliteiten.

Qualifications

• Ervaring als supervisor/receptionist in de hotellerie.
• Klantgerichte en proactieve servicehouding.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereid om in wisseldiensten te werken.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van het Front Office-team en taken verdelen.
• Procedures monitoren en naleving van kwaliteitsstandaarden.
• Complexe vragen en klachten afhandelen met passende oplossingen.
• Verbeterpunten signaleren en meedenken over gastbeleving.
• In- en uitchecken van (inter-)nationale gasten.
• Informatie over hotel en faciliteiten verstrekken.

Skills

Leiderschap

Front Office

Gastvrije communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Job description

Bij Hotel Schiphol zijn wij op zoek naar een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en medewerkers is. Samen met je collega’s werk je in een gastvrij team waar aanpakken, gastvrijheid en plezier in het werk centraal staan. Voel jij je thuis in deze omgeving? Lees verder en ontdek de mogelijkheden!

Gastvrijheid is ons talent

Wij verwelkomen jou graag in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om. Nieuwsgierig naar onze familie?

Wat houdt de functie in?

Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol. Jij zorgt voor een warm welkom en een soepel verblijf voor elke gast door:

• Coördineren en aansturen van het Front Office team inclusief het verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
• Monitoren van processen en zorgen dat procedures correct worden gevolgd.
• Afhandelen van complexe vragen en klachten waarbij jij beslissingen neemt en oplossingen biedt.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van de gastbeleving.
• Professioneel te communiceren en informatie uit te wisselen met andere afdelingen.
• Het in- en uitchecken van onze (inter-)nationale gasten.
• Verstrekken van informatie over hotel en externe faciliteiten.

Jouw inzet levert beloningen op.

Bij Hotel Schiphol word je deel van een betrokken en enthousiast team. Wij bieden jou:

• Maandsalaris vanaf €2.600,- tot €3.000,- (op basis van een fulltime contract).
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract).
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km (€0,23/km).
• En nog veel meer benefits! Bekijk ze hier.

De kwaliteiten die jou tot een succes maken!

Je hebt een servicegerichte instelling, oog voor detail en je blijft kalm in drukke situaties. Daarnaast beschik je over:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talenkennis is een pré.
• Ervaring als receptioniste, bij voorkeur in de hotellerie is een must.
• Een representatieve uitstraling en gedrag, aangezien je een rolmodel bent voor je team en de eerste indruk voor de gasten.
• Bereidheid om te werken in wisseldiensten, inclusief ochtend- en avonddiensten, weekenden en feestdagen.

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via [phone] of stuur een WhatsApp-bericht naar Renée Kol via 0252-629287.