Teamleider Front Office

Van Der Valk Hotel Schiphol; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 2600–3000€

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol in Hoofddorp zoekt een Teamleider Front Office die als eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers fungeert. Je coördineert en stuurt het Front Office team aan en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Je beheerst Nederlands en Engels, hebt hotell ervaring en bent representatief. Je werkt in wisseldiensten en levert een warme, professionele gastontvangst, beantwoordt vragen en helpt bij het uitchecken van internationale gasten.

Qualifications

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talenkennis is een pré.
• Ervaring als receptioniste, bij voorkeur in de hotellerie.
• Een representatieve uitstraling en gedrag, als rolmodel voor het team en gasten.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van het Front Office team inclusief het verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
• Monitoren van processen en zorgen dat procedures correct worden gevolgd.
• Afhandelen van complexe vragen en klachten waarbij jij beslissingen neemt en oplossingen biedt.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van de gastbeleving.
• Professioneel te communiceren en informatie uit te wisselen met andere afdelingen.
• Het in- en uitchecken van onze (inter-)nationale gasten.
• Verstrekken van informatie over hotel en externe faciliteiten.

Skills

Nederlands en Engels

Receptioniste ervaring

Representatieve uitstraling

Education

MBO/HBO

Job description

• Beschrijving
  

Bij Hotel Schiphol zijn wij op zoek naar een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en medewerkers is. Samen met je collega’s werk je in een gastvrij team waar aanpakken, gastvrijheid en plezier in het werk centraal staan. Voel jij je thuis in deze omgeving? Lees verder en ontdek de mogelijkheden!
Gastvrijheid is ons talent
Wij verwelkomen jou graag in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om. Nieuwsgierig naar onze familie? Klik dan hier!
Wat houdt de functie in?
Geen Dag Is Hetzelfde In Deze Dynamische Rol. Jij Zorgt Voor Een Warm Welkom En Een Soepel Verblijf Voor Elke Gast Door

• Coördineren en aansturen van het Front Office team inclusief het verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
• Monitoren van processen en zorgen dat procedures correct worden gevolgd.
• Afhandelen van complexe vragen en klachten waarbij jij beslissingen neemt en oplossingen biedt.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over optimalisatie van de gastbeleving.
• Professioneel te communiceren en informatie uit te wisselen met andere afdelingen.
• Het in- en uitchecken van onze (inter-)nationale gasten.
• Verstrekken van informatie over hotel en externe faciliteiten.

Jouw inzet levert beloningen op.
Bij Hotel Schiphol word je deel van een betrokken en enthousiast team. Wij bieden jou:

• Maandsalaris vanaf €2.600,- tot €3.000,- (op basis van een fulltime contract).
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract).
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km (€0,23/km).
• En nog veel meer benefits! Bekijk ze hier.

De kwaliteiten die jou tot een succes maken!
Je hebt een servicegerichte instelling, oog voor detail en je blijft kalm in drukke situaties. Daarnaast beschik je over:

• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talenkennis is een pré.
• Ervaring als receptioniste, bij voorkeur in de hotellerie is een must.
• Een representatieve uitstraling en gedrag, aangezien je een rolmodel bent voor je team en de eerste indruk voor de gasten.
• Bereidheid om te werken in wisseldiensten, inclusief ochtend- en avonddiensten, weekenden en feestdagen.

Come join the family
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via [phone] of stuur een WhatsApp-bericht naar Renée Kol via 0252-629287.
Heb jij interesse in deze functie?

• Opleidingsniveau MBO/HBO
• Arbeidsvoorwaarden Fulltime
• (Werk)Ervaring Midcareer (ervaren)