Front Office & Reservations Agent

Valk Voordeel; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

20% korting F&B

Gratis fitnessfaciliteiten

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en trainingen

Flexibel werkrooster

Arbeidsovereenkomst 30/34 uur mogelijk

Job summary

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent. Je verwelkomt gasten, checkt in, en dient als eerste aanspreekpunt bij vragen via receptie, telefoon en e-mail.

Je verwerkt en controleert reserveringen, informeert over faciliteiten en omgeving, en verzorgt betalingen en administratie voor een soepele gastbeleving.

Qualifications

• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Affiniteit met horeca en ervaring binnen een vergelijkbare functie of relevante studie.
• Gastvrij en servicegericht, gestructureerd en hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en inchecken van internationale en nationale gasten.
• Ver beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en receptie.
• Verwerken, wijzigen en controleren van reserveringen; aanspreekpunt voor gasten.

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Geen dag is hetzelfde aan de receptie van Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas. Het ene moment verwelkom je een internationale zakelijke gast, het volgende moment help je een gezin aan de perfecte start van hun stedentrip. Jij bent hét visitekaartje van ons hotel en zorgt ervoor dat iedere gast zich direct welkom voelt. Jij staat midden in de dynamiek van ons hotel en schakelt moeiteloos tussen de dagelijkse werkzaamheden, reserveringen en gastvragen. Heb jij oog voor detail en gevoel voor service? Dan zoeken wij jou! Come join the family!

Beschrijving

Dit ga jij doen als Front Office & Reservations Agent:

Je bent hét visitekaartje van het hotel: je heet gasten welkom, checkt (inter)nationale gasten in en ben het aanspreekpunt voor gasten

Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptiebalie

Het verwerken, wijzigen en controleren van hotel- en restaurantreserveringen: je ziet toe op goede communicatie en speelt in op verzoeken van gasten.

Het informeren van gasten over de faciliteiten, restaurants en geven van informatie over Amsterdam en omgeving.

Het verwerken van betalingen, facturatie en administratieve werkzaamheden die horen bij een soepel verblijf

Het signaleren en oplossingen, uitdagingen en feedback tijdens het verblijf van gasten. Jij hebt de perfecte oplossing.

Onderhoud een goede samenwerking met collega’s van de housekeeping, restaurant, banqueting, sales en andere afdelingen.

Maar bovenal: jij creëert persoonlijke momenten die ervoor zorgen dat gasten niet allen tevreden vertrekken, maar graag weer terugkomen.

Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Je hebt affiniteit met de horeca en hebt bij voorkeur werkervaring binnen een vergelijkbare functie of een studie gedaan die aansluit bij de hospitality-branche.

Je ben gastvrij en servicegericht ingesteld, werkt gestructureerd en hebt een hands‑on mentaliteit.

Je bent flexibel en werkt in wisseldiensten en op feestdagen. Geen stress! Wij zorgen voor een eerlijk rooster voor iedereen.

Je bent sociaal en een echte teamplayer: communiceren kan jij als de beste!

Jouw inzet levert beloningen op als Front Office & Reservations Agent:
Werken met de tofste collega’s in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Natuurlijk word je goed beloond! Op basis van een 38-urige werkweek bieden wij:

Salaris conform Horeca CAO functiegroep V, maandsalaris vanaf €2500 - €2800 op basis van 38 uur per week.

Tegemoetkoming reiskosten mogelijk

Doorgroeimogelijkheden: waarderen inzet en motivatie in de vorm van cursussen en trainingen én het maken van stappen binnen onze organisatie.

8% vakantiegeld om leuke dingen te doen

25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning

20% korting op de F&B bij alle Valk Exclusief-hotels

Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes. Allemaal via ons benefits-programma.

Gratis sporten in onze fitness op de dertiende verdieping van het hotel.

Flexibel werkrooster (minimaal 4 weken vooruit) met ruimte voor eigen voorkeuren.

Arbeidsovereenkomst ook mogelijk op basis van 30 en 34 uur per week. Flexibel arbeidsovereenkomst (oproepbasis) ook mogelijk.

Binnen Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas, onderdeel van Valk Exclusief, staat gastvrijheid, betrokkenheid en samenwerken centraal staan. Samen met ruim 85 collega's zorgen we iedere dag voor een onvergetelijke ervaring voor onze nationale en internationale gasten. Vanuit ons prachtige hotel met 234 kamers, 3 restaurants, 9 zalen en een fitness en wellness, gelegen midden in de Amsterdamse Zuidas, werken we hard, helpen we elkaar en hebben we vooral veel plezier. Die familiewaarden zie je terug in alles wat we doen: van de aandacht voor onze gasten tot de manier waarop we met elkaar samenwerken met meer dan 40 andere Valk Exclusief-hotels.