Front Office & Reservations Agent

Hotelprofessionals - Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostentegemoetkoming

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Voordelige overnachtingen

Korting op F&B

Fitness gratis

Flexibel rooster

Oproepbasis mogelijk

Job summary

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent. Je verwelkomt gasten, beheert reserveringen en staat centraal in de gastvrijheid van het hotel.

Je bent verantwoordelijk voor integrale service aan gasten, antwoorden via telefoon, e-mail en receptie, en onderhoudt goede communicatie met alle afdelingen. Werkweek 38 uur, fulltime, met flexibele roosters en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en schrift.
• Affiniteit met horeca en hospitality-opleiding of ervaring.
• Gastvrij en servicegericht met hands-on mentaliteit.
• Flexibel, met wisseldiensten en op feestdagen.
• Sociaal en echte teamplayer.

Responsibilities

• Je bent hét visitekaartje van het hotel: je heet gasten welkom, checkt in internationale gasten en bent aanspreekpunt voor gasten.
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptiebalie.
• Het verwerken, wijzigen en controleren van hotel- en restaurantreserveringen: ziet toe op goede communicatie en speelt in op verzoeken van gasten.
• Het informeren van gasten over faciliteiten, restaurants en Amsterdam en omgeving.
• Het verwerken van betalingen, facturatie en administratieve werkzaamheden die horen bij een soepel verblijf
• Het signaleren en oplossen van uitdagingen en feedback tijdens het verblijf van gasten.
• Onderhoud een goede samenwerking met housekeeping, restaurant, banqueting, sales en andere afdelingen.
• Creërt persoonlijke momenten zodat gasten terugkomen.

Skills

Nederlands

Engels

Gastvrijheid

Teamplayer

Flexibiliteit

Job description

Geen dag is hetzelfde aan de receptie van Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas. Het ene moment verwelkom je een internationale zakelijke gast, het volgende moment help je een gezin aan de perfecte start van hun stedentrip. Jij bent hét visitekaartje van ons hotel en zorgt ervoor dat iedere gast zich direct welkom voelt. Jij staat midden in de dynamiek van ons hotel en schakelt moeiteloos tussen de dagelijkse werkzaamheden, reserveringen en gastvragen. Heb jij oog voor detail en gevoel voor service? Dan zoeken wij jou! Come join the family!

Jouw inzet levert beloningen op als Front Office & Reservations Agent:

Werken met de tofste collega’s in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Natuurlijk word je goed beloond! Op basis van een 38-urige werkweek bieden wij:

• Maandsalaris vanaf €2500 - €2800 op basis van 38 uur per week.
• Tegemoetkoming reiskosten mogelijk
• Doorgroeimogelijkheden: waarderen inzet en motivatie in de vorm van cursussen en trainingen én het maken van stappen binnen onze organisatie.
• 8% vakantiegeld om leuke dingen te doen
• 25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning
• Voordelige overnachtingen: €85 per nacht slapen in onze Valk Exclusief-hotels
• 20% korting op de F&B bij alle Valk Exclusief-hotels
• Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes. Allemaal via ons benefits-programma.
• Gratis sporten in onze fitness op de dertiende verdieping van het hotel.
• Flexibel werkrooster (minimaal 4 weken vooruit) met ruimte voor eigen voorkeuren.
• Arbeidsovereenkomst ook mogelijk op basis van 30 en 34 uur per week. Flexibel arbeidsovereenkomst (oproepbasis) ook mogelijk.

Dit ga jij doen als Front Office & Reservations Agent:

• Je bent hét visitekaartje van het hotel: je heet gasten welkom, checkt (inter)nationale gasten in en ben het aanspreekpunt voor gasten
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptiebalie
• Het verwerken, wijzigen en controleren van hotel- en restaurantreserveringen: je ziet toe op goede communicatie en speelt in op verzoeken van gasten.
• Het informeren van gasten over de faciliteiten, restaurants en geven van informatie over Amsterdam en omgeving.
• Het verwerken van betalingen, facturatie en administratieve werkzaamheden die horen bij een soepel verblijf
• Het signaleren en oplossingen, uitdagingen en feedback tijdens het verblijf van gasten. Jij hebt de perfecte oplossing.
• Onderhoud een goede samenwerking met collega’s van de housekeeping, restaurant, banqueting, sales en andere afdelingen.
• Maar bovenal: jij creëert persoonlijke momenten die ervoor zorgen dat gasten niet allen tevreden vertrekken, maar graag weer terugkomen.

Dit ben jij:

• Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt affiniteit met de horeca en hebt bij voorkeur werkervaring binnen een vergelijkbare functie of een studie gedaan die aansluit bij de hospitality-branche.
• Je ben gastvrij en servicegericht ingesteld, werkt gestructureerd en hebt een hands-on mentaliteit.
• Je bent flexibel en werkt in wisseldiensten en op feestdagen. Geen stress! Wij zorgen voor een eerlijk rooster voor iedereen.
• Je bent sociaal en een echte teamplayer: communiceren kan jij als de beste!

Uren:

Fulltime

Dienstverband:

fulltime

Type vacature:

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime