Front Office & Reservations Expert – Gastvrij en Flexibel

hotelamsterdam-zuidas; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Voordelige overnachtingen

20% korting F&B

Benefits programma

Gratis sporten in fitness

Flexibel werkrooster

Arbeidsovereenkomst 30/34 uur mogelijk

Cursussen en trainingen

Job summary

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent die gasten verwelkomt, incheckt en als aanspreekpunt fungeert. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en receptie en beheert reserveringen met aandacht voor duidelijke communicatie en gasttevredenheid.

Het betreft een 38-urige werkweek met goede beloning en (flexibele) roosters. Er zijn aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroei-mogelijkheden binnen Valk Exclusief.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift.
• Affiniteit met horeca; ervaring in vergelijkbare functies of hospitality-studie.
• Gastvrij, servicegericht, gestructureerd en hands-on mentaliteit.
• Flexibel inzetbaar in wisseldiensten en op feestdagen.
• Sociaal en echte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten en inchecken van nationale en internationale gasten.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en receptiebalie.
• Verwerken en controleren van reserveringen; goede communicatie en afstemming met gasten.
• Informatie verschaffen over faciliteiten, restaurants en omgeving van Amsterdam.
• Betalingen en administratieve werkzaamheden gerelateerd aan een soepel verblijf.
• Signaleer en bied oplossingen voor issues tijdens het verblijf.
• Samenwerken met housekeeping, restaurant, banqueting en sales.
• Creëert persoonlijke momenten zodat gasten niet alleen tevreden vertrekken maar terugkomen.

Skills

Taal NL/ENG

Gastvrijheid

Teamwork

Flexibel

Reserveringen

Job description

Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas zoekt een Front Office & Reservations Agent die gasten verwelkomt, incheckt en als aanspreekpunt fungeert. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en receptie en beheert reserveringen met aandacht voor duidelijke communicatie en gasttevredenheid.

Het betreft een 38-urige werkweek met goede beloning en (flexibele) roosters. Er zijn aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroei-mogelijkheden binnen Valk Exclusief.