Front Office Medewerker

Van der Valk Hotel Groningen - Zuidbroek A7; Zuidbroek; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Flexibel rooster 32–38 uur

Training en opleidingen

Korting op overnachtingen en in ons R

Job summary

Van der Valk Hotel Groningen - Zuidbroek A7 zoekt een Front Office Medewerker die gasten bij aankomst en during verblijf begroet en als eerste aanspreekpunt fungeert. Je beheert check-ins/outs, reserveringen en geeft advies over local activiteiten, met aandacht voor service en gastvrijheid.

Je werkt met reserveringssystemen, bent flexibel (avonden/weekenden/feestdagen) en hebt minimaal 3 jaar ervaring. Taalvaardigheid in NL en EN is vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Representatief en communicatief sterk.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Ervaring met reserveringssystemen.

Responsibilities

• Gasten welkom heten, in- en uitchecken, inclusief betalingsverwerking.
• Kamerreserveringen beheren en kamers efficiënt verhuren.
• Gasten adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.
• Telefoongesprekken aannemen, doorverbinden en berichten noteren.
• Wensen of verzoeken van gasten verwerken en doorgeven.
• Reserveringen registreren voor ons à la carte restaurant.
• Bijdragen aan een fijne en collegiale werksfeer.

Skills

Representatief

Gastgericht

Communicatief

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Jij houdt ervan om gasten zich welkom te laten voelen. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van Van der Valk Zuidbroek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij aankomst als tijdens hun verblijf. Met jouw gastvrije houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een warm welkom en een zorgeloos verblijf. Je zorg voor structuur, gastvrijheid en servicegerichtheid aan de balie. Dit doe je onder andere door:

• Gasten welkom te heten, in te checken en uit te checken, inclusief het verwerken van betalingen.
• Kamerreserveringen te beheren en beschikbare kamers efficiënt te verhuren.
• Gasten te adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.
• Telefoongesprekken aan te nemen, door te verbinden en berichten te noteren.
• Wensen of verzoeken van gasten correct te verwerken en door te geven.
• Reserveringen te registreren voor ons à la carte restaurant.
• Bij te dragen aan een fijne en collegiale werksfeer.

Jij bent:

• Representatief, gastgericht en communicatief sterk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Ervaren en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Vaardig in het werken met reserveringssystemen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels

Uiteraard zijn er Van der Valk benefits waar je gebruik van kunt maken; daar vertellen we graag persoonlijk meer over.

Wij bieden:

• Een passend salaris conform de markt en passend bij je functie en ervaring
• Flexibel rooster en werktijden, 32 tot 38 uur in de week
• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring op basis van 38 uur € 2.658,- - € 3.032,-
• De mogelijkheid om heel veel te leren
• Ruimte voor opleidingen en trainingen
• Korting op overnachtingen en in ons restaurant
• Korting op diverse zorgverzekeringen
• Gratis gebruik van onze sportschool
• Maak gebruik van ons lunchbuffet in jouw verjaardagsmaand!

Heb je een vraag en zoek je telefonisch contact? Bel dan naar 0598 - 453787