Front Office Medewerker Burgerzaken

Bright-Professionals; Doesburg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Part time

Job summary

Bright-Professionals zoekt voor een gemeente een klantgerichte burgerzaken medewerker met aandacht voor service en compliance. Je belangrijkste taken zijn het verstrekken van uittreksels uit de BRP, het verwerken van BRP-wijzigingen en het zelfstandig afhandelen van veel voorkomende producten en diensten zoals reisdocumenten en rijbewijzen.

Je werkt in een teamgerichte setting met zelfsturende teams, hebt een mbo-4 opleiding afgerond en voldoet aan de BRP-, Centric- en

Qualifications

• Minimaal mbo-4 niveau afgeronde opleiding.
• Werkervaring met BRP is vereist.
• Kennis van Centric Burgerzaken is vereist.
• Kennis van Key2Burgerzaken is vereist.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.

Responsibilities

• Verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Verleent zelfstandig de meest voorkomende burgerzakenproducten en -diensten op de loketten (reisdocumenten en rijbewijzen).

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Klantenservice

Stressbestendig

Samenwerken

Flexibiliteit

Education

MBO-4

HBO-niveau

Tools

Centric

Key2Burgerzaken

Job description

• Je verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Je verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten, waaronder aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.

Jouw profiel

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je gaat professioneel om met uiteenlopende vragen en kunt procedures in begrijpelijke taal uitleggen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt adequaat reageren in conflictsituaties.
• Je bent klantgericht, kunt goed luisteren en werkt resultaatgericht.
• Je blijft stressbestendig en staat stevig in je schoenen.
• Je bent enthousiast, flexibel en hebt doorzettingsvermogen.
• Je werkt goed samen met collega’s.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een gemeente met ongeveer 11.500 inwoners, bekend om een historische binnenstad en haar ligging aan het water. Zij hecht waarde aan kunst, cultuur en toerisme en stimuleert tegelijkertijd bedrijvigheid en werkgelegenheid.

De opdrachtgever richt zich op het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en op het bevorderen van participatie van burgers aan het maatschappelijk leven. Persoonlijke vrijheid en ontplooiing van individuele talenten worden gekoppeld aan onderlinge verbondenheid en collectieve verantwoordelijkheid.

De organisatie kent een platte structuur, gebaseerd op integraal management en zelfsturende teams. Het management stuurt een aantal zelfsturende teams aan via taakstellingen en rapportages, en de bedrijfsvoering richt zich op het sturen en beheersen van bedrijfsprocessen.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
• Je hebt werkervaring met BRP
• Je hebt kennis van Centric
• Je hebt kennis van Key2Burgerzaken
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als medewerker burgerzaken binnen de afgelopen 5 jaar

Functie-wensen

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
• Je hebt minimaal één jaar aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen de afgelopen vijf jaar
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de Basisregistratie Personen (BRP)

Extra Informatie

• Aantal uur 12
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau MBO, HBO