Patiënt-ervaring Front Office Specialist

Secretary Plus; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Secretary Plus zoekt een Front Office Medewerker voor ons team in Den Haag. Je begeleidt patiënten bij de balie en telefonisch, bewaakt planning en draagt bij aan een soepele doorloop van trajecten in een multidisciplinaire zorgomgeving.

Je voelt je thuis in een dynamische ziekenhuis-/zorgomgeving, schakelt snel en houdt overzicht bij wisselende prioriteiten en parallelle activiteiten. Een klantgerichte aanpak en procesinzicht zijn essentieel.

Qualifications

• Beantwoord vragen van patiënten aan de balie en telefonisch en volg het traject actief op.
• Onderhoud telefonisch contact met patiënten rondom planning.
• Bewaak de voortgang van orders en stuur bij bij afwijkingen van de planning.
• Onderzoek oorzaken van knelpunten en los op met collega’s en externe partners.
• Signaleer verbeterkansen in processen en werk mee aan het optimaliseren van onze werkwijze.

Responsibilities

• Je werkt in een dynamische zorgomgeving en combineert organisatietalent met een sterke focus op patiëntbeleving en procesverbetering.
• Je onderhoudt nauw contact met zorgprofessionals en collega’s van verschillende afdelingen en zorgt voor een soepele doorloopt van trajecten.

Skills

Analytisch vermogen

Snel schakelen

Organisatorisch talent

Patiëntgerichtheid

Education

MBO-4 diploma in office/hospitality/facilitaire richting

Tools

Office pakket

Job description

Secretary Plus zoekt een Front Office Medewerker voor ons team in Den Haag. Je begeleidt patiënten bij de balie en telefonisch, bewaakt planning en draagt bij aan een soepele doorloop van trajecten in een multidisciplinaire zorgomgeving.

Je voelt je thuis in een dynamische ziekenhuis-/zorgomgeving, schakelt snel en houdt overzicht bij wisselende prioriteiten en parallelle activiteiten. Een klantgerichte aanpak en procesinzicht zijn essentieel.