Front Office Manager | Leiding, Coaching & Gastenservice

Hotel New York; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelovernachting €40 incl. ontbijt

30% korting op eten/drinken

Korting WestCord producten en Wellness

FiscFree fietsregeling

€250 netto bonus bij aanbreng nieuwe n

Trainingen en workshops

Job summary

Hotel New York in Rotterdam zoekt een ervaren Front Office Manager die meedoet in het team en naast dagelijkse leiding ook coördinatie van de Front Office op zich neemt. Je werkt met een team van vijf collega’s en bent het aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.

De functie vraagt om minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving, uitstekende communicatieve vaardigheden, en een proactieve houding.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent bereid 3–5 dagen per week te werken en bent beschikbaar in het weekend.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken en dagelijkst leidinggeven op de Front Office.
• Proactief problemen oplossen en gast- en collega-ervaring verbeteren.
• Verbeteren en bewaken van werkprocessen.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot een goed einde brengen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Gastgerichtheid

Proactieve houding

Organisatorische vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Flexibiliteit werktijden

Weekend beschikbaarheid

Education

MBO of HBO opleiding in Hospitality

Job description

Hotel New York in Rotterdam zoekt een ervaren Front Office Manager die meedoet in het team en naast dagelijkse leiding ook coördinatie van de Front Office op zich neemt. Je werkt met een team van vijf collega’s en bent het aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.

De functie vraagt om minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving, uitstekende communicatieve vaardigheden, en een proactieve houding.