Front Office Manager

WTC Hotel; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachting 2 pers €40 incl ontbijt

30% korting op eten en drinken

30% korting op kiosk/wellness

Trainingen en workshops

FiscFree fietsregeling

Netto bonus €250 bij aanwerving

Hotelovernachting incl diner na proeft

Job summary

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die meewerkt in het team en daarnaast leiding geeft aan de Front Office. Je stuurt de dagelijkse gang en coördinatie aan met een team van vijf collega’s; je fungeert als aanspreekpunt en zet in op proactieve gast- en medewerkerrelaties.

Je focus ligt op kwaliteitsvolle dienstverlening, het optimaliseren van processen en het uitvoeren van projecten van begin tot eind, zodat het team telkens beter presteert en gasten zich welkom voelen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Afgeronde MBO of HBO opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Flexibiliteit in werktijden, avonden, weekenden en feestdagen.
• Wil 4 of 5 dagen per week werken en beschikbaar in het weekend.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken en personeelsplanning beheren.
• Proactief omgaan met uitdagingen en gasten/collega’s voorzien van oplossingen.
• Werkprocessen verbeteren en bewaken.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot een goed einde brengen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Uitstekende communicatieve vaard

Gastgerichtheid

Proactieve werkhouding

Organisatorische vaardigheden

Flexibiliteit werktijden

Nederlands en Engels

Education

MBO/HBO opleiding Hospitality

Job description

Mijn naam is Debby, ik ben Duty Manager bij Hotel New York en de Front Office is onderdeel van mijn verantwoordelijkheden, en ik ben op zoek naar een Front Office Manager. Misschien is dit wel de perfecte uitdaging voor jou!

Als Front Office Manager werk je bij ons gewoon mee in het team en ben je daarnaast verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en coördinatie van de Front Office van Hotel New York. Je werkt samen met een team van in totaal 5 collega’s bestaande uit 1 shiftleader, 2 receptionisten en 2 stagiaires.

Zowel voor deze collega’s als voor onze asten ben jij het aanspreekpunt.

Je zal je onder andere bezig houden met:

• Het coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires;
• Het maken van het rooster;
• Het oplossen van uitdagingen, jij denkt niet in problemen. Het is dus belangrijk dat jij proactief bent richting gasten en collega’s;
• Het verbeteren en bewaken van werkprocessen;
• Je pakt projecten van begin tot eind op en zorgt daarmee dat dit tot een goed einde wordt gebracht.

Naast bovengenoemde werkzaamheden zal je ook op dienst staan bij de Front Office. Belangrijk om direct op de vloer aan te kunnen sturen en zo écht onderdeel van het team te zijn. Alleen dan weet je wat het team nodig heeft om nog beter te worden. Jouw focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Dus, heb jij interesse om in het meest iconische bedrijf van Rotterdam te werken, namelijk het voormalig hoofdkantoor van de Holland Amerika Lijn, en ben jij het gezicht van onze Front Office?

Wat maakt jou een geschikte Front Office Manager?

• Je hebt eenafgeronde MBO of HBO opleiding in de richting van Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je wil 4 of 5 dagen per week werken en bent beschibkaar in het weekend.

Wat biedt Hotel New York jou?

• Betrouwbaarheid: het salaris wordt altijd op tijd gestort!
• Salaris: het startsalaris is afhankelijk van jouw ervaring en ligt tussen de € 3.000,- tot 3.250,- bruto per maand o.b.v. 38 uur exclusief vakantiegeld & -uren.
• 40/30 member:
  • Overnachten met 2 personen voor € 40,- inclusief ontbijtin alle WestCord Hotels;
  • 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
  • 30 % korting op de artikelen in de Kiosk van Hotel New York / de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Trainingen en workshopszodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen, zowel professioneel als op het gebied van mentale gezondheid.
• SUPERVISOR OF HOGER: Profiteer van onze aantrekkelijke fietsregeling via FiscFree en schaf met fiscaal voordeel jouw droomfiets aan.
• Eennetto bonus van € 250,-wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze dan ook wordt aangenomen!
• Eenhotelovernachtingbij Hotel New York inclusief diner als jij door je proeftijd bent!