Front Office Manager

Hotel New York; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelovernachting €40 incl. ontbijt

30% korting op eten/drinken

Korting WestCord producten en Wellness

FiscFree fietsregeling

€250 netto bonus bij aanbreng nieuwe n

Trainingen en workshops

Job summary

Hotel New York in Rotterdam zoekt een ervaren Front Office Manager die meedoet in het team en naast dagelijkse leiding ook coördinatie van de Front Office op zich neemt. Je werkt met een team van vijf collega’s en bent het aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.

De functie vraagt om minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving, uitstekende communicatieve vaardigheden, en een proactieve houding.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent bereid 3–5 dagen per week te werken en bent beschikbaar in het weekend.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken en dagelijkst leidinggeven op de Front Office.
• Proactief problemen oplossen en gast- en collega-ervaring verbeteren.
• Verbeteren en bewaken van werkprocessen.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot een goed einde brengen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Gastgerichtheid

Proactieve houding

Organisatorische vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Engels

Flexibiliteit werktijden

Weekend beschikbaarheid

Education

MBO of HBO opleiding in Hospitality

Job description

Mijn naam is Debby, ik ben Duty Manager bij Hotel New York en de Front Office is onderdeel van mijn verantwoordelijkheden, en ik ben op zoek naar een Front Office Manager. Misschien is dit wel de perfecte uitdaging voor jou!

Als Front Office Manager werk je bij ons gewoon mee in het team en ben je daarnaast verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en coördinatie van de Front Office van Hotel New York. Je werkt samen met een team van in totaal 5 collega’s bestaande uit 1 shiftleader, 2 receptionisten en 2 stagiaires.

Zowel voor deze collega’s als voor onze gasten ben jij het aanspreekpunt.

Je zal je onder andere bezig houden met:

• Het coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires;
• Het maken van het rooster;
• Het oplossen van uitdagingen, jij denkt niet in problemen. Het is dus belangrijk dat jij proactief bent richting gasten en collega’s;
• Het verbeteren en bewaken van werkprocessen;
• Je pakt projecten van begin tot eind op en zorgt daarmee dat dit tot een goed einde wordt gebracht.

Naast bovengenoemde werkzaamheden zal je ook op dienst staan bij de Front Office. Belangrijk om direct op de vloer aan te kunnen sturen en zo écht onderdeel van het team te zijn. Alleen dan weet je wat het team nodig heeft om nog beter te worden. Jouw focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Dus, heb jij interesse om in het meest iconische bedrijf van Rotterdam te werken, namelijk het voormalig hoofdkantoor van de Holland Amerika Lijn, en ben jij het gezicht van onze Front Office?

Wat maakt jou een geschikte Front Office Manager?

• Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding in de richting van Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je wil 3 tot 5 dagen per week werken en bent beschikbaar in het weekend.
• Betrouwbaarheid: het salaris wordt altijd op tijd gestort!
• Salaris: het startsalaris is afhankelijk van jouw ervaring en ligt tussen de € 3.000,- tot 3.250,- bruto per maand o.b.v. 38 uur exclusief vakantiegeld & -uren.
• Overnachten met 2 personen voor € 40,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
• 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
• 30 % korting op de artikelen in de Kiosk van Hotel New York / de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Trainingen en workshops zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen, zowel professioneel als op het gebied van mentale gezondheid.
• SUPERVISOR OF HOGER: Profiteer van onze aantrekkelijke fietsregeling via FiscFree en schaf met fiscaal voordeel jouw droomfiets aan.
• Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze dan ook wordt aangenomen!
• Een hotelovernachting bij Hotel New York inclusief diner als jij door je proeftijd bent!