Lead Front Office Manager: Coaching, Roosters, Service

WestCord Hotels; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op tijd

Bruto maandsalaris €3.000–€3.250

40/30 member voordelen

Overnachting met 2 personen €40 (incl.

Introductie en trainingen

Korting op eten en drinken

Korting op WestCord producten

FiscFree fietsregeling

Netto bonus bij aanbrengcollega

Hotelovernachting inclusief diner na 2

Job summary

WestCord Hotels zoekt een Front Office Manager voor Hotel New York in Rotterdam. Je hebt een leidinggevende rol binnen de Front Office en coördineert dagelijks de operaties met een team van 5 collega’s.

Je belangrijkste taak is het coachen, roosters maken, processen verbeteren en projecten van begin tot eind realiseren. Je staat tijdens diensten op de vloer en zorgt voor kwalitatieve dienstverlening aan gasten.

Qualifications

• Minimaal een MBO- of HBO-opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid 4 of 5 dagen per week en weekenddiensten.

Responsibilities

• Het coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Het maken van het rooster.
• Het oplossen van uitdagingen, proactief richting gasten en collega’s.
• Het verbeteren en bewaken van werkprocessen.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot een goed einde brengen.
• Daarnaast op dienst staan bij de Front Office en op de vloer sturen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatie & administratie

Proactieve werkhouding

Education

MBO/HBO in Hospitality

Job description

WestCord Hotels zoekt een Front Office Manager voor Hotel New York in Rotterdam. Je hebt een leidinggevende rol binnen de Front Office en coördineert dagelijks de operaties met een team van 5 collega’s.

Je belangrijkste taak is het coachen, roosters maken, processen verbeteren en projecten van begin tot eind realiseren. Je staat tijdens diensten op de vloer en zorgt voor kwalitatieve dienstverlening aan gasten.