Supervisor Front Office

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur; Maastricht; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

Zorgverzekering

Fietsplan

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen 25

Korting Family & Friends

Doorgroeimogelijkheden

Bonusregeling

Job summary

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur in Maastricht zoekt een Front Office Supervisor die het stralende visitekaartje van het hotel is en het Front Office-team aanstuurt. Je motiveert en coacht het team en zorgt voor een warm welkom en uitstekende service aan iedere Gast.

Je bewaakt reserveringen, organiseert de dagelijkse receptie en stuurt processen bij voor een gestroomlijnde gastenervaring. Flexibiliteit en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel.

Qualifications

• Ervaring in een Front Office functie in de hotellerie of soortgelijke leidinggevende rol.
• Aantoonbare coaching- en trainingsvaardigheden.
• Klantgerichte service en proactieve houding vereist.

Responsibilities

• Leiden, coachen en motiveren van het Front Office team.
• Toezicht houden op dagelijkse receptie-activiteiten en reserveringen beheren.
• Processen optimaliseren en samenwerking met andere afdelingen verbeteren.

Skills

Leiderschap

Coaching

Gastgerichtheid

Teamspeler

Job description

Voor ons schitterende hotel in Maastricht zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega voor ons Front Office team. Ben jij een geboren leider en gedreven om de beste service te verlenen? Dan is deze rol perfect voor jou! Als Front Office Supervisor ben jij het stralende visitekaartje van ons hotel en zorg je ervoor dat jouw team elke gast een warm welkom biedt. Samen creëren jullie een gastvrije sfeer waarin service, kwaliteit en professionaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je verwelkomt gasten met een glimlach, helpt hen bij het in- en uitchecken en voorziet hen van alle benodigde informatie. Ondertussen houd je toezicht op de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed getraind is en altijd klaarstaat om gasten een onvergetelijk verblijf te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van werkprocessen, het bijhouden van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen. Dankzij jouw leidinggevende skills en oog voor detail zorg je ervoor dat het team met plezier samenwerkt en dat gasten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Waar ga je dit doen?

Sinds 1902 is deze "Grande Dame" een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station! Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar, een ruim aanbod van zalen en ondergrondse parkeergarage. Daarnaast serveren wij heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant.

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar.

Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

Jouw bagage

• Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke leidinggevende functie.
• Het leiding geven aan alle medewerker binnen de Front Office.
• Het toezien op de correcte omgang met de gasten en relaties.
• Het afhandelen van klachten.
• Het coördineren/regelen van de uitvoering van werkzaamheden in de Front Office.
• Het opleiden van nieuwe medewerkers.
• Het verbeteren van de afdeling en de dienstverlening aan gasten.
• Je hebt een gastvrije en proactieve instelling en weet je team te motiveren en inspireren.
• Je bent een echte teamspeler, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je bent flexibel; een weekenddienst of werken op een feestdag schrikt je niet af.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal. Spreek jij een extra taal? Muy bien, sehr gut!

Wat bieden wij jou?

• Een opwekkende functie, waar elke dag een bron van energie is.
• Je bent fulltime beschikbaar.
• Een salaris conform de Horeca-cao, gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
• Contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlengen. We willen dat je bij ons blijft!
• Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt” programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels!
• Aantrekkelijke Family & Friends korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
• Doorgroeimogelijkheden. Wij leren je graag de kneepjes van het vak, zodat jij kan (door)groeien binnen de Amrâth hotelgroep.
• Wij hechten waarde aan jouw gezondheid en bieden daarom een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan aan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer fietsen niet echt jouw ding is.
• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen o.b.v. Een fulltime dienstverband.
• Als 25 vakantiedagen niet genoeg zijn om je batterijen op te laden, kun je bij ons 5 extra dagen aanschaffen voor wat extra ontspanning.
• Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
• Draag je met succes een nieuwe collega aan? Dan krijg je een aantrekkelijke aandraagbonus.

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil!

Hebben wij je kunnen overtuigen van deze vacature? Solliciteer dan direct via de knop hieronder en stuur ons je cv. We nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op!

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met de Petra Jacobs, Front office manager via 043 321 3838.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

*Salaris is op basis van de Horeca-cao loontabel en wanneer de kandidaat 20 jaar of ouder is. Ben jij jonger dan 20? Dan ben je uiteraard ook van harte welkom om te solliciteren. Op basis van jouw ervaring en prestatie verzorgen wij een passend salaris.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime