Shiftleader Front Office

Hotelprofessionals; Rijswijk; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Medewerkerskortingen Plaza Hotelgroup

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een ervaren Shiftleader Front Office. Je stuurt collega’s aan bij ontvangst, check-in/out en informatieverstrekking aan gasten, en verleent service tijdens het verblijf. Je beheert telefooncentrale en verwerkt betalingen.

De kandidaat heeft minimaal MBO niveau 3/4 in Front Office of toeristische opleiding, 2–5 jaar hotelervaring, en vloeiend NL en Engels met Duits als pré. Dienstverband is fulltime (32–38 uur); reiskosten en vakantiedagen zijn inbegrepen.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in de Front Office van een hotel is een must.
• Flexibel, geen negen-tot-vijf mentaliteit.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Reeds ervaring in het aansturen van collega’s is een pluspunt.
• In staat om hoogwaardige service te leveren in wisselende dienstverleningsuren.

Responsibilities

• Receptiewerkzaamheden verrichten in wisseldiensten (in- en uitchecken van gasten).
• Reserveren van restaurants en verzorgen van wekdiensten.
• Bedienen van de telefooncentrale en doorverbinden met gasten of collega’s.
• Administratieve werkzaamheden en verwerken van betalingen.

Skills

Gastvrijheid

Communicatief

Stressbestendigheid

Proactief handelen

Education

MBO 3/4 Front Office / Hotelschool / Toeristische opleiding

Job description

Functieomschrijving

In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (wekdienst, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve werkzaamheden en je verwerkt betalingen.

Persoonsprofiel

Voor Deze Functie Zoeken Wij Een Enthousiaste En Gedreven Collega. De Geschikte Kandidaat Heeft Ervaring En Kennis Over De Front Office, Is Gastvriendelijk En Kan Goed Samenwerken. De Taken Zullen Onder Andere Zijn

• Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, bijv. inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc;
• Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding;
• Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren volgens de SOP’s en servicestandaarden en collega's daarop aansturen;
• Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s.
• Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4;
• Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit;
• Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten;
• Representatief en stressbestendig;
• Oplossingsgericht en communicatief;
• Goede kennis van Nederlands en Engels, kennis van de Duitse taal is een pré;
• Gastgericht: het willen verlenen van optimale service zit in je;
• Collegiaal, verantwoordelijk en proactief;
• Reeds 2 tot 5 jaar ervaring in de Front Office van een hotel is een must!;
• Een fulltime dienstverband (32-38 uur p.w.);
• Bruto salaris tussen de € 2.600,00 en € 3.032,79 o.b.v. een fulltime dienstverband, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer als je verder woont dan 10km;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband om;
• Een informele en collegiale werksfeer in een jong team;
• Een zelfstandige, uitdagende job;
• Je mag voor een scherp medewerkers tarief bij alle Plaza Hotelgroup Hotels in Nederland, Duitsland en Oostenrijk overnachten.