Front Office Lead | Team Coach & Guest Experience

Hotelprofessionals - Hotel New York; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachtingen met 2 personen voor €40

30% korting op eten en WestCord/Wellnе

30% korting op kiosk en wellness

Trainingen en workshops

Fietsregeling via FiscFree

€250 netto bonus bij aanbreng nieuwe/a

Hotelovernachting inclusief diner na v

Job summary

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die dagelijks leiding geeft aan een team van 5 collega’s en verantwoordelijk is voor de Front Office. Je coacht stagiaires en receptionisten, maakt roosters en lost proactief uitdagingen op richting gasten en collega’s.

Je bewaakt processen, pakt projecten van start tot finish op en zorgt voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Beschikbaarheid 4–5 dagen per week en weekenddienst is vereist.

Qualifications

• Afgeronde MBO of HBO opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, incl. avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid 4 of 5 dagen per week, weekenddiensten.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken voor het team.
• Oplossen van uitdagingen en proactief richting gasten en collega’s.
• Verbeteren en bewaken van werkprocessen.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot goed einde brengen.
• Tijdens diensten op de Front Office staan en team aansturen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Proactief

Organisatorisch

Education

MBO/HBO Opleiding Hospitality

Job description

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die dagelijks leiding geeft aan een team van 5 collega’s en verantwoordelijk is voor de Front Office. Je coacht stagiaires en receptionisten, maakt roosters en lost proactief uitdagingen op richting gasten en collega’s.

Je bewaakt processen, pakt projecten van start tot finish op en zorgt voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Beschikbaarheid 4–5 dagen per week en weekenddienst is vereist.