Front Office Manager

Hotelprofessionals - Hotel New York; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Overnachtingen met 2 personen voor €40

30% korting op eten en WestCord/Wellnе

30% korting op kiosk en wellness

Trainingen en workshops

Fietsregeling via FiscFree

€250 netto bonus bij aanbreng nieuwe/a

Hotelovernachting inclusief diner na v

Job summary

Hotel New York zoekt een Front Office Manager die dagelijks leiding geeft aan een team van 5 collega’s en verantwoordelijk is voor de Front Office. Je coacht stagiaires en receptionisten, maakt roosters en lost proactief uitdagingen op richting gasten en collega’s.

Je bewaakt processen, pakt projecten van start tot finish op en zorgt voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Beschikbaarheid 4–5 dagen per week en weekenddienst is vereist.

Qualifications

• Afgeronde MBO of HBO opleiding in Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, incl. avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid 4 of 5 dagen per week, weekenddiensten.

Responsibilities

• Coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.
• Rooster maken voor het team.
• Oplossen van uitdagingen en proactief richting gasten en collega’s.
• Verbeteren en bewaken van werkprocessen.
• Projecten van begin tot eind oppakken en tot goed einde brengen.
• Tijdens diensten op de Front Office staan en team aansturen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Proactief

Organisatorisch

Education

MBO/HBO Opleiding Hospitality

Job description

Mijn naam is Debby, ik ben Duty Manager bij Hotel New York en de Front Office is onderdeel van mijn verantwoordelijkheden, en ik ben op zoek naar eenFront Office Manager. Misschien is dit wel de perfecte uitdaging voor jou!
Als Front Office Manager werk je bij ons gewoon mee in het team en ben je daarnaast verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en coördinatie van de Front Office van Hotel New York. Je werkt samen met een team van in totaal 5 collega’s bestaande uit 1 shiftleader, 2 receptionisten en 2 stagiaires.
Zowel voor deze collega’s als voor onze asten ben jij het aanspreekpunt.

Je zal je onder andere bezig houden met:

• Het coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires;
• Het maken van het rooster;
• Het oplossen van uitdagingen, jij denkt niet in problemen. Het is dus belangrijk dat jij proactief bent richting gasten en collega’s;
• Het verbeteren en bewaken van werkprocessen;
• Je pakt projecten van begin tot eind op en zorgt daarmee dat dit tot een goed einde wordt gebracht.

Naast bovengenoemde werkzaamheden zal je ook op dienst staan bij de Front Office. Belangrijk om direct op de vloer aan te kunnen sturen en zo écht onderdeel van het team te zijn. Alleen dan weet je wat het team nodig heeft om nog beter te worden. Jouw focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.

Dus, heb jij interesse om in het meest iconische bedrijf van Rotterdam te werken, namelijk het voormalig hoofdkantoor van de Holland Amerika Lijn, en ben jij het gezicht van onze Front Office?

Wat maakt jou een geschikte Front Office Manager?

• Je hebt eenafgeronde MBO of HBO opleiding in de richting van Hospitality of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een hotelreceptieomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je wil 4 of 5 dagen per week werken en bent beschibkaar in het weekend.

Wat biedt Hotel New York jou?

• Betrouwbaarheid: het salaris wordt altijd op tijd gestort!
• Salaris: het startsalaris is afhankelijk van jouw ervaring en ligt tussen de € 3.000,- tot 3.250,- bruto per maand o.b.v. 38 uur exclusief vakantiegeld & -uren.
• 40/30 member:
• Overnachten met 2 personen voor € 40,- inclusief ontbijtin alle WestCord Hotels;
• 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
• 30 % korting op de artikelen in de Kiosk van Hotel New York / de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
• Trainingen en workshopszodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen, zowel professioneel als op het gebied van mentale gezondheid.
• SUPERVISOR OF HOGER: Profiteer van onze aantrekkelijke fietsregeling via FiscFree en schaf met fiscaal voordeel jouw droomfiets aan.
• Eennetto bonus van € 250,-wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze dan ook wordt aangenomen!
• Eenhotelovernachtingbij Hotel New York inclusief diner als jij door je proeftijd bent!

Voor meer informatie kan je bellen naar 010-4390580 of stel je vraag nu nog gemakkelijker per WhatsApp op 06-11746431.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime