Front Office Lead: Gastvrijheid & Teamcoaching

Sapphire-House-Antwerp-1; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Marriott-kortingen

Friends & Family-kortingen

Alleo Employee Benefits Platform

Job summary

Hotel Nassau Breda, onderdeel van Marriott International, zoekt een Front Office Supervisor die als rechterhand van de Front Office Manager opereert. Je waarborgt een gastvrije check-in/out en leidt het team op de vloer.

Je hebt MBO+/HBO-werk- en denkniveau en 1–2 jaar Front Office-ervaring; voorkeur voor coördinerende taken. Opera PMS- en Marriott-kennis is een pré, net als uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en ENG.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Hotelmanagement, Toerisme of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring binnen een Front Office functie, bij voorkeur met enige leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met Opera PMS en Marriott-systemen is een pré.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Proactieve, verantwoorde en oplossingsgerichte instelling.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en goed te presteren in een dynamische omgeving.
• Passie voor gastvrijheid en het leveren van uitstekende service.

Responsibilities

• Ondersteunen van de Front Office Manager in de dagelijkse aansturing van de afdeling.
• Fungeren als aanspreekpunt voor Front Office medewerkers tijdens jouw dienst.
• Zorgdragen voor een soepele, professionele en gastgerichte check-in en check-out ervaring.
• Actief bijdragen aan een uitstekende gastbeleving en hoge gasttevredenheidsscores.
• Coachen en begeleiden van collega's op de werkvloer.
• Signaleren van operationele verbeterpunten en bijdragen aan efficiënte werkprocessen.
• Professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van gasten.
• Ondersteunen bij roostering, training en onboarding van nieuwe medewerkers.
• Samenwerken met Housekeeping, Technische Dienst en andere afdelingen om een optimale gastervaring te waarborgen.
• Waarborgen van de Marriott-standaarden en operationele richtlijnen binnen de Front Office.

Skills

Gastvrijheid

Goede communicatie

Prioriteiten stellen

Teamlead/Coördinatie

Operatie en gastbeleving

Proactief handelen

English and Dutch skills

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Opera PMS

Marriott-systemen

Job description

Hotel Nassau Breda, onderdeel van Marriott International, zoekt een Front Office Supervisor die als rechterhand van de Front Office Manager opereert. Je waarborgt een gastvrije check-in/out en leidt het team op de vloer.

Je hebt MBO+/HBO-werk- en denkniveau en 1–2 jaar Front Office-ervaring; voorkeur voor coördinerende taken. Opera PMS- en Marriott-kennis is een pré, net als uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en ENG.