Front Office Lead: Gastbeleving & Teamcoach

Carlton Oasis Hotel; Spijkenisse; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

2 gratis overnachtingen per jaar

25 vakantiedagen bij fulltime

25% Family & Friends-korting

Gratis fitness

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Carlton Oasis Hotel in Spijkenisse zoekt een Front Office Manager die de rechterhand van de Rooms Division Manager is en een spil vormt in de Front Office. Je combineert leidinggeven met een operationele rol en zorgt voor een warm welkom en uitstekende service voor gasten.

Je ziet kansen om de dienstverlening en resultaten te verbeteren, bent zichtbaar op de vloer en werkt proactief samen met andere afdelingen. Je leidt, motiveert en ontwikkelt het team dagelijks mee.

Qualifications

• Ervaring in leidinggevende functie binnen Front Office van een hotel.
• Commerciële instelling en oplossingsgericht handelen.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken en schrijven.

Responsibilities

• Leiden en coachen van het Front Office-team.
• Zorg dragen voor optimale gastbeleving en service.
• Behandelen van gastenvragen en klachten op oplossingsgerichte wijze.
• Inzetten van personeel en sturen op efficiency in de Front Office.
• Signaleren van kansen en knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Actief afstemmen met Housekeeping, Reserveringen en Technische Dienst.
• Deelnemen aan dagelijkse operationele werkzaamheden en roosters.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Commercieel inzicht

Proactief handelen

Communicatieve vaardigheden

Taal: Nederlands en Engels

Tools

Opera PMS

Job description

Carlton Oasis Hotel in Spijkenisse zoekt een Front Office Manager die de rechterhand van de Rooms Division Manager is en een spil vormt in de Front Office. Je combineert leidinggeven met een operationele rol en zorgt voor een warm welkom en uitstekende service voor gasten.

Je ziet kansen om de dienstverlening en resultaten te verbeteren, bent zichtbaar op de vloer en werkt proactief samen met andere afdelingen. Je leidt, motiveert en ontwikkelt het team dagelijks mee.