French-Speaking Customer Support Specialist

Swapfiets; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise Swapfiets

Salaire 2817€ / mois

Indemnité de transport

Repas au bureau

Régime de retraite

37 jours de congés

Assurance santé réduite

Urban Sports Club

Formations internes

Ateliers & échanges

Journée bénévole payée

Job summary

Swapfiets recherche un agent service client pour être le premier point de contact des membres à Amsterdam. Vous répondrez par téléphone, e-mail, chat ou WhatsApp et aiderez à résoudre leurs préoccupations afin qu’ils puissent continuer à profiter de leur vélo sans souci.

Vous travaillerez avec précision et veillerez à l’enregistrement correct dans nos systèmes. Vous anticipez les besoins et proposerez des solutions proactives, tout en collaborant avec une équipe sympathique et en maîtrisant le

Qualifications

• Une expérience dans un rôle similaire (service client, relation client, support, etc.) est un plus.

Responsibilities

• Être le premier point de contact pour les membres et répondre à leurs questions par téléphone, e-mail, chat ou WhatsApp.
• Résoudre les problèmes afin que les clients puissent continuer à utiliser Swapfiets sans souci.
• Veiller à l’enregistrement précis des informations dans nos systèmes pour assurer le meilleur service futur.
• Proposer de manière proactive des solutions et des améliorations lorsque cela est possible.

Skills

Néerlandais courant

Anglais courant

Job description

Swapfiets recherche un agent service client pour être le premier point de contact des membres à Amsterdam. Vous répondrez par téléphone, e-mail, chat ou WhatsApp et aiderez à résoudre leurs préoccupations afin qu’ils puissent continuer à profiter de leur vélo sans souci.

Vous travaillerez avec précision et veillerez à l’enregistrement correct dans nos systèmes. Vous anticipez les besoins et proposerez des solutions proactives, tout en collaborant avec une équipe sympathique et en maîtrisant le