Experienced B2B Customer Service - Logistics

Drechtsteden; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Gratis gezamenlijke lunch

Reiskostenvergoeding 0,21 €/km vanaf

Eindejaarsbonus

Opleidingen en cursussen

Uitgebreide inwerkperiode

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Drechtsteden in Ridderkerk zoekt een Customer Service Medewerker die als onmisbare schakel tussen klant, vervoerder en logistieke operatie fungeert. Je beheert accounts van zakelijke klanten en zorgt dat elke order, levering en afspraak soepel verloopt.

Je schakelt tussen e-mail, telefoon en ticketsysteem, blijft kalm bij vragen en levert proactieve updates. Werktijden 08:00–17:00, op kantoor; thuiswerken is niet mogelijk.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Ongeveer vijf jaar ervaring in B2B Customer Service, fulfilment, logistiek of e-commerce.
• Een stabiel arbeidsverleden en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring met zakelijke klanten en complexe orders is een pré.
• Zelfstandigheid en vooruitdenken staan ook open bij minder ervaren kandidaten.

Responsibilities

• Beheert accounts van zakelijke klanten en zorgt dat orders, leveringen en afspraken soepel verlopen.
• Schakelt tussen e-mails, telefoons en ticketsysteem.
• Communiceert proactief naar klanten met updates en oplossingen.
• Werkt samen met Operations om afwijkingen vlot op te lossen.

Skills

Customer service

Logistiek

B2B

Orderbeheer

Proactieve communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketingssysteem

CRM-systeem

Job description

Drechtsteden in Ridderkerk zoekt een Customer Service Medewerker die als onmisbare schakel tussen klant, vervoerder en logistieke operatie fungeert. Je beheert accounts van zakelijke klanten en zorgt dat elke order, levering en afspraak soepel verloopt.

Je schakelt tussen e-mail, telefoon en ticketsysteem, blijft kalm bij vragen en levert proactieve updates. Werktijden 08:00–17:00, op kantoor; thuiswerken is niet mogelijk.