Medewerker Technisch Support

50five B.V. (trading as 50five); Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Kantoor Amsterdam-Noord

Job summary

50five zoekt een ervaren Technisch Support Medewerker om klanten telefonisch en per e-mail te helpen met technische vragen, storingen en andere uitdagingen. Je registreert en behandelt supportverzoeken, bewaakt de voortgang en zoekt naar duurzame oplossingen.

Je werkt nauw samen met Product Management, Sales en Support, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen. De rol is gevestigd op ons kantoor in Amsterdam-Noord en betreft 32–40 uur per week.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en -denkniveau.
• Werkervaring in een vergelijkbare technische supportfunctie.
• Affiniteit met e-mobility, elektrische voertuigen of technische producten.
• Een oplossingsgerichte en analytische manier van denken.

Responsibilities

• Je registreert, analyseert en behandelt supportverzoeken en bewaakt de voortgang.
• Je onderzoekt storingen en klachten en werkt toe naar een passende en duurzame oplossing.
• Je houdt klanten en interne betrokkenen op de hoogte van de status.
• Je werkt nauw samen met collega’s van Product Management, Sales en Support.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Analytisch

Inlevingsvermogen

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Bij 50five versnellen we de energietransitie door elektrisch rijden voor iedereen toegankelijk te maken. Als full-service e-mobility provider bieden we complete laadoplossingen, energiebeheersystemen en ondersteunende diensten aan particuliere en zakelijke klanten in verschillende Europese landen.

De e-mobilitymarkt groeit hard – en daarom zoeken we een ervaren Technisch Support Medewerker die energie krijgt van technische vraagstukken, klantcontact en het vinden van de juiste oplossing.

Als Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen, storingen en andere uitdagingen. Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en duidelijk wordt geholpen.

Je ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail bij technische vragen en problemen

Je registreert, analyseert en behandelt supportverzoeken en bewaakt de voortgang

Je onderzoekt storingen en klachten en werkt toe naar een passende en duurzame oplossing

Je houdt klanten en interne betrokkenen op de hoogte van de status

Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere Product Management, Sales en Support

Je signaleert terugkerende problemen, nieuwe klantbehoeften en mogelijke verbeteringen

Je ondersteunt klanten bij vragen over laadpalen, elektrische voertuigen, laadpassen en onze app

Je behandelt technische vraagstukken voor zowel particuliere als internationale zakelijke klanten

Je werkt met uiteenlopende oplossingen, zoals AC- en DC-laadstations, batterijopslagsystemen en energiemanagementsystemen

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-mobilitysector

Een dynamisch en betrokken team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan

Veel vertrouwen, verantwoordelijkheid en vrijheid om je functie op jouw manier in te vullen

Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en competenties

Een werkplek op ons kantoor in Amsterdam-Noord

De kans om actief bij te dragen aan de internationale energietransitie

Wie zoeken wij?

Jij hebt

Mbo+- of hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in ICT of een technische richting

Werkervaring in een vergelijkbare technische supportfunctie

Affiniteit met e-mobility, elektrische voertuigen of technische producten

Een oplossingsgerichte en analytische manier van denken

Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Een empathische houding en een goed inlevingsvermogen

Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Kennis hebt van laadpalen, laadpassen, laadapps of backofficesystemen

Ervaring hebt met AC- en DC-laadoplossingen

Bekend bent met batterijopslag- of energiemanagementsystemen

Graag samenwerkt in een internationale en snel veranderende omgeving

Wij zijn 50five – nice to meet you! Wij zijn één van de topspelers in de mobiliteitsbranche van Europa als het gaat om laadoplossingen. Vanuit vijf landen leveren we slimme laadstations, onderhoud, backofficebeheer en advies in meer dan 10 landen in Europa. Sinds 2016 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende speler, ondersteund door sterke internationale partners. Onze ambities zijn groot, maar onze drive is nog groter.