Technical Support Agent

50five B.V. (trading as 50five); Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfspensioenregeling

Deels thuiswerken mogelijk

Teamactiviteiten

Job summary

50five zoekt een Technical Support Agent die tweedelijns technische ondersteuning biedt aan Nederlandse en Engelstalige klanten, telefonisch en per e-mail. Je onderhoudt contact met servicepartners en externe partijen en analyseert storingen om oorzaken te achterhalen.

Je denkt mee over proactieve serviceprocessen, signaleert structurele problemen en levert verbetervoorstellen. Een proactieve, klantgerichte houding is gewenst, met affiniteit voor technologie en uitstekende communicatie in NL en

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen en proactieve houding.
• Klantvriendelijk, stressbestendig en resultaatgericht.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
• Duits of Frans is een pré.

Responsibilities

• Verlenen van tweedelijns technische ondersteuning aan NL- en EN-klanten.
• Onderhouden van contact met servicepartners en externe partijen.
• Analyseren van storingen en achterhalen van oorzaken.
• Bijdragen aan verbetering van proactieve serviceprocessen.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbetervoorstellen.

Skills

Analytisch vermogen

Proactief

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatie NL/EN

Technologie-affiniteit

Job description

Bij 50five maken we elektrisch rijden toegankelijk voor iedereen met slimme, complete laadoplossingen voor thuis, op het werk en onderweg. Vanuit onze vestigingen in Nederland (Amsterdam, Den Bosch en Zwolle), maar ook in België, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, bouwen we elke dag aan de toekomst van e‑mobility. Samen met onze partners creëren we een groeiende community en zetten we duurzame mobiliteit centraal.

Als Technical Support Agent ben jij een onmisbare schakel in onze dienstverlening. Jij biedt tweedelijns technische ondersteuning aan onze B2B- en B2C-klanten wanneer zij vragen hebben of tegen problemen aanlopen met een laadpunt. Dankzij jou blijven onze oplossingen betrouwbaar en onze klanten tevreden.

• Verlenen van tweedelijns technische ondersteuning aan Nederlandse en Engelstalige klanten, telefonisch en per e-mail.
• Onderhouden van contact met servicepartners en externe partijen.
• Analyseren van binnenkomende storingen en achterhalen van de oorzaak.
• Meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van proactieve serviceprocessen.
• Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbetervoorstellen.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen.
• Proactief werken en gericht zijn op continu verbeteren.
• Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
• Je kunt zelfstandig werken en bent resultaatgericht.
• Iemand die affiniteit heeft met technologie.
• Een beschikking over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beheersing van de talen Duits of Frans is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een functie waarin je bijdraagt aan een duurzamere toekomst.
• Een open en transparante bedrijfscultuur met regelmatig leuke teamactiviteiten.
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Flexibele werkopties; deels thuiswerken is mogelijk.
• Een bedrijfspensioenregeling.
• Ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.

Wij zijn 50five – nice to meet you! Wij zijn één van de topspelers in de mobiliteitsbranche van Europa als het gaat om laadoplossingen. Vanuit vijf landen leveren we slimme laadstations, onderhoud, backofficebeheer en advies in meer dan 10 landen in Europa. Sinds 2016 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende speler, ondersteund door sterke internationale partners. Onze ambities zijn groot, maar onze drive is nog groter.