24/7 Engineer NSOC

All About Work; Schiedam; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

Snelle reactie op sollicitaties

Geen relatie- of concurrentiebeding

Job summary

All About Work zoekt een operator voor het NSOC die continu lijnverantwoordelijkheid heeft voor de netwerkdienstverlening in een 24/7-omgeving. Je bewaakt prestaties, regisseert incidenten en changes, en zorgt voor afstemming met alle betrokken partijen.

Je werkt zelfstandig onder tijdsdruk, stuurt verschillende teams aan en voert operationele regie tijdens changes en incidenten. Ervaring met monitoring en ITIL-achtige processen is een pré, met uitstekende NL- en EN-vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op ICT/techniek
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC of vergelijkbare operationele omgeving
• Ervaring met Network Management Systems en monitoring
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Responsibilities

• Continu monitoren van netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties.
• Incidenten en afwijkingen signaleren, analyseren en acties bepalen.
• Incidenten zelfstandig oplossen waar mogelijk en zo nodig schakelen met interne/externen.
• Operationele regie voeren tijdens changes en incidenten; voortgang en escalaties bewaken.
• Samenhang tussen geplande changes en verstoringen bewaken en afstemmen.
• Tijdige en correcte communicatie richting stakeholders over incidenten en herstel.
• Rapportages opstellen rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging.
• Verbeterpunten signaleren in monitoring en operationele processen.

Skills

Analytisch denken

Eigen regie

Resultaatgericht

Klantgericht

Stakeholder communicatie

Education

MBO-4 ICT/Techniek

Tools

Network Management Systems

Monitorsystemen

Element Managers

Job description

Over de functie

ci. SRQ133784

Je zorgt binnen het NSOC voor de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening in een 24/7-omgeving. In deze opdracht bewaak je de prestaties van netwerk- en IT-platformen en voer je regie bij incidenten en changes. Je signaleert verstoringen vroegtijdig, analyseert de impact en stuurt op een snelle en beheerste oplossing. Daarbij werk je zelfstandig, houd je overzicht onder tijdsdruk en zorg je voor duidelijke afstemming met alle betrokken partijen.

Wat ga je doen

• Je monitort continu netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties met verschillende monitoring- en managementsystemen.
• Je signaleert, analyseert en beoordeelt incidenten en afwijkingen en bepaalt de benodigde vervolgactie.
• Je lost incidenten zelfstandig op waar mogelijk en schakelt interne specialisten, storingswachten en externe partijen in waar nodig.
• Je voert operationele regie tijdens changes en incidenten en bewaakt voortgang, prioriteiten, escalaties en afgesproken tijdslijnen.
• Je bewaakt de samenhang tussen geplande changes en verstoringen of ongeplande uitval.
• Je verzorgt tijdige en correcte communicatie richting stakeholders over incidenten, impact, voortgang en herstel.
• Je werkt conform incident-, change- en escalatieprocedures en draagt bij aan correcte administratieve vastlegging.
• Je stelt rapportages op en vult deze aan rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging.
• Je signaleert verbetermogelijkheden in monitoring, procedures, systemen en operationele processen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.

Over jou

• Je werkt zelfstandig en weet onder tijdsdruk scherpe analyses te maken.
• Je stelt prioriteiten, voert regie en houdt overzicht in een dynamische operationele omgeving.
• Je bent assertief en werkt resultaat- en klantgericht.
• Je stuurt verschillende interne en externe partijen effectief aan.
• Je bent beschikbaar om mee te draaien in een 5-ploegendienst binnen een 24/7-operatie.

Eisen

• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of techniek.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving.
• Je hebt ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers.
• Je hebt kennis van en ervaring met incident- en change-management.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wensen

• Je hebt bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ci. SRQ133784

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.