Energy Customer Success Specialist – End-to-End Ownership

Vandebron; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus (jaarlijks)

30 betaalde vakantiedagen

Ontwikkelbudget €1.200/jaar

Sabbatical na 3 jaar

NS-businesscard

Job summary

Vandebron werkt aan 100% groene energie en biedt een klantgerichte leeromgeving in Amsterdam. Als Customer Service Specialist (Energy Specialist) ben je de stem van de klant en draag je actief bij aan verbetering en snelle oplossing van vragen.

Je werkt 32–40 uur per week, vereist mbo/hbo niveau, en beheerst Nederlands en Engels. Ervaring in klantenservice is een pré; autonomie en end-to-end eigenaarschap staan centraal.

Qualifications

• MBO of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een pré.
• Vloeiend Nederlands en professioneel Engels.
• Vaardigheid in verschillende systemen en kanalen van communicatie.

Responsibilities

• Beheren en oplossen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Zorgdragen voor volledige en correcte afhandeling en administratie.
• Bedenken van creatieve oplossingen in complexe klantensituaties.
• Verzamelen van klantfeedback en signaleren van procesverbeteringen.
• Neem ownership over klantcases van begin tot eind.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Empathisch

Analytisch

Oplossingsgericht

Resultaatgericht

Nederlands vloeiend

Engels professioneel

Education

Mbo/HBO werk- en denkniveau

Job description

Vandebron werkt aan 100% groene energie en biedt een klantgerichte leeromgeving in Amsterdam. Als Customer Service Specialist (Energy Specialist) ben je de stem van de klant en draag je actief bij aan verbetering en snelle oplossing van vragen.

Je werkt 32–40 uur per week, vereist mbo/hbo niveau, en beheerst Nederlands en Engels. Ervaring in klantenservice is een pré; autonomie en end-to-end eigenaarschap staan centraal.