Eerste Lijn IT-Helpdesk Engineer – Groei via Academy

Interstellar; Steenbergen; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.609–3.569 EUR bruto/maand

Laptop

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Contract voor bepaalde tijd met zicht

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer

Interstellar Academy trainingen

Zomer- en kerstfeest

Sportevenementen

Job summary

Interstellar zoekt een enthousiaste 1e Lijn Support Engineer in Steenbergen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, registreert meldingen en lost veel problemen zelfstandig op. Je hebt ruimte om door te groeien en jezelf technisch te ontwikkelen binnen een professionele IT-omgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, hebt affiniteit met IT en een proactieve houding. Het salaris ligt tussen €2.609 en €3.569 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, met goede arbeidsvoorwaarden en een

Qualifications

• Mbo niveau 3/4 richting ICT.
• Affiniteit met IT en motivatie om jezelf te ontwikkelen.
• Klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om rustig en oplossingsgericht te blijven werken, ook wanneer het druk is.
• Proactieve houding en bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij software-, hardware- en netwerksvraagstukken.
• Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.
• Bewaken van openstaande tickets en actief communiceren over voortgang.
• Escaleren van complexe incidenten naar de tweede lijn.
• Vastleggen van werkzaamheden en actueel houden van documentatie.
• Samenwerken met collega's en leveranciers om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Actief werken aan je eigen technische ontwikkeling.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO ICT (niveau 3/4)

Job description

Interstellar zoekt een enthousiaste 1e Lijn Support Engineer in Steenbergen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, registreert meldingen en lost veel problemen zelfstandig op. Je hebt ruimte om door te groeien en jezelf technisch te ontwikkelen binnen een professionele IT-omgeving.

Je werkt 32–40 uur per week, hebt affiniteit met IT en een proactieve houding. Het salaris ligt tussen €2.609 en €3.569 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, met goede arbeidsvoorwaarden en een