1e lijns Support Engineer – Enschede

Interstellar Group; Nederland; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Vrije dagen >25

Gratis lunch en fruit

Informele werksfeer

Job summary

Interstellar Group in Enschede zoekt een Support Engineer voor de eerste lijn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische problemen, registreert, analyseert en lost incidenten op en ondersteunt klanten op afstand.

Je werkt nauw samen met collega’s en leveranciers, levert uitstekende klantenservice en blijft jezelf professioneel ontwikkelen in een ondersteunende leeromgeving.

Qualifications

• Klantgerichte houding en professionale communicatie.
• Stressbestendigheid bij dalende en drukke ticketvolumes.
• Proactief meedenken en initiatief tonen.
• Dienstverlenende instelling richting klanten en collega’s.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van incidents op de eerste lijn.
• Verlenen van remote-ondersteuning en snelle probleemoplossing.
• Coördineren met collega’s en leveranciers bij complexe vraagstukken.
• Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en correcte documentatie.

Skills

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO ICT (niveau 3/4)

Job description

Interstellar verbindt werkplek, infrastructuur, cybersecurity, data en AI in één ecosysteem. Samen werken we toe naar jouw gewenste doel.

Streef je ernaar om IT-problemen effectief op te lossen? Word dan Support Engineer bij Interstellar in Enschede. Als eerste aanspreekpunt voor technische problemen, speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met collega’s op de Support afdeling om incidenten snel en efficiënt af te handelen, terwijl je tegelijkertijd je eigen kennis en vaardigheden verder ontwikkelt. Bij Interstellar geloven we in continue groei en bieden we een ondersteunende omgeving waarin je kunt leren, experimenteren en excelleren als IT-professional.

Jouw rol als 1e lijns support engineer

Als Support Engineer op de eerste lijn bij Interstellar in Enschede ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten, variërend van softwarefouten, hardwarestoringen tot netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische expertise bied je effectieve ondersteuning op afstand en zorg je voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van serviceverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en leveranciers om complexe problemen op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden.

Wat vragen wij van jou?

Meer weten over werken bij Interstellar?
We kunnen je hier natuurlijk alles vertellen over onze cultuur, collega’s, events, ontwikkelmogelijkheden en hoe je eerste weken eruitzien. Maar eerlijk is eerlijk: dat zie je beter op onze werkenbij-site.

Hoe is het om bij ons te werken? Lees meer over onze cultuur en collega’s

Stage of afstuderen? Bekijk wat we organiseren voor studenten en starters

Een afgeronde MBO niveau 3 of niveau 4 opleiding in de richting van ICT;

Passie voor ICT en een sterke wil om continu te leren en te groeien;

Sterke klantgerichtheid en stressbestendigheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen;

Je bent fulltime 40 uur beschikbaar;

Proactieve en initiatiefrijke houding, met het vermogen om zelfstandig te werken en kansen te identificeren.

Wat bieden wij

Naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons:

Een salaris tussen €2.580,- en € 3.534,- gebaseerd op jouw kennis en ervaring;

Een laptop van de zaak;

Vrije dagen > 25 op basis van 40 uur;

Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract;

Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties;

Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid voor de indeling van je werkdag draagt;

Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen;

Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen;

Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze locatie Enschede en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Vul onderstaand formulier in en we komen zo snel mogelijk bij je in de lucht!