2e Lijns Support Engineer - Steenbergen

Interstellar; Steenbergen; On-site; EUR 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop provided

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch & fruit

Interstellar Academy

Informele werksfeer

Job summary

Interstellar zoekt een 2e Lijns Support Engineer die complexe incidenten analyseert, oorzaken achterhaalt en duurzame oplossingen biedt. Je werkt klantgericht en fungeert als sparringpartner voor collega’s, met remote aanspreekpunt en hands-on technische ondersteuning.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, een technische MBO4/HBO-opleiding en kennis van Windows, 365, Azure, Intune, Citrix en VMware. Een marktconform salaris, laptop, vakantiegeld en 25 verlofdagenen staan klaar.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving.
• In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• Ervaring met Citrix, VMWare en ITIL/ISM.

Responsibilities

• Complexe incidenten, service requests en changes analyseren en oplost binnen SLA’s.
• Het overzicht bewaren op openstaande tickets en actief verwachtingen managen richting klanten.
• Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleert in IT-omgevingen.
• Functioneert als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
• Documentatie actueel houden en acties zorgvuldig vastleggen.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
• Junior collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

Technische MBO4/HBO-opleiding

Tools

Windows

Microsoft 365

Azure

Intune

Citrix

VMware

ITIL/ISM

Job description

Ben jij iemand die technische vraagstukken niet alleen oplost, maar ook écht doorgrondt? Krijg je energie van complexere IT‑issues, het verbeteren van omgevingen en het helpen van klanten én collega’s vooruit? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Jouw missie

Als 2e Lijns Support Engineer zorg jij ervoor dat IT‑omgevingen van onze Managed Services klanten optimaal functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert de oorzaak achter het probleem en komt met duurzame oplossingen. Niet alleen door te herstellen wat stuk is, maar door structureel te verbeteren en vooruit te kijken. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en een inhoudelijke sparringpartner voor collega’s. In deze rol combineer je technische diepgang met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid.

Wat ga je doen?

• complexe incidenten, service requests en changes analyseert en oplost binnen SLA’s.
• het overzicht bewaart op openstaande tickets en actief verwachtingen managet richting klanten.
• proactieve controles uitvoert en verbetermogelijkheden signaleert in IT‑omgevingen.
• fungeert als technisch aanspreekpunt voor klanten remote.
• documentatie actueel houdt en uitgevoerde acties zorgvuldig vastlegt.
• bijdraagt aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
• junior collega’s begeleidt en ondersteunt in hun ontwikkeling.

Zo werk je

Je werkt gestructureerd en behoudt rust, ook wanneer de druk toeneemt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende omgevingen en prioriteiten, zonder het kwaliteitsniveau uit het oog te verliezen. Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen op basis van jouw expertise.

Wat vragen wij?

• Een afgeronde technische MBO4/HBO‑opleiding (bij voorkeur ICT).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving.
• In staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren.
• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
• Ervaring met Citrix, VMWare en ITIL/ISM.

Interstellar – Imagine your career

Nu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over.

Over Interstellar

Interstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT‑beheer. Door te werken met duurzame IT‑oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie!

Wat bieden wij

• Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€2.817 - €4.150 o.b.v. fulltime)
• Een eigen laptop.
• Je krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.
• Voor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van €0,23 netto per kilometer.
• Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.
• Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.
• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.
• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.
• Via onze Interstellar Academy krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu nieuwe Microsoft-certificeringen wilt behalen, je kennis wilt verdiepen binnen Azure, security of infrastructure, of jezelf persoonlijk verder wilt ontwikkelen. Wij investeren actief in jouw groei en ambities.

Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.