E-Bike Customer Care Specialist | Planning & Support

NieuwsFiets Media�; Ewijk; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Vakantietoeslag van 8%

Pensioenregeling

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

NieuwsFiets Media in Beverwijk zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist om jonge gezinnen te helpen met hun Dolly bakfiets. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning via telefoon en e-mail.

Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, geeft advies aan klanten, en ondersteunt je collega’s bij hun ritten. Ervaring met Outlook en Microsoft 365 is gewenst, evenals een klantvriendelijke instelling.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice is vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met planning is een pré.

Responsibilities

• Geven van advies aan klanten via telefoon en e-mail.
• Verzorgen van facturatie van bakfietsbestellingen.
• Ondersteunen van service-specialisten onderweg.
• Begeleiden van proefritklanten en persoonlijk advies geven.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Flexibiliteit

Oplossingsgericht denken

Affiniteit met fietsen

Tools

Outlook

Microsoft 365

Job description

NieuwsFiets Media in Beverwijk zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist om jonge gezinnen te helpen met hun Dolly bakfiets. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning via telefoon en e-mail.

Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, geeft advies aan klanten, en ondersteunt je collega’s bij hun ritten. Ervaring met Outlook en Microsoft 365 is gewenst, evenals een klantvriendelijke instelling.