E-Bike Support & Training Specialist

NieuwsFiets Media�; Ewijk; Hybrid; EUR 29,016 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Thuiswerken mogelijk (max. 1 dag per週)

Bedrijfsfeesten

Job summary

BAFANG BV zoekt twee energieke Customer Support collega’s om de aftersales te versterken. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en dealers, ondersteunt bij technische vragen en verzorgt trainingen, zowel online als on-site.

Je bezoekt merken, behandelt aanvragen via telefoon en e-mail, verwerkt werkorders en verzamelt marktinformatie. Ervaring in de e-bike sector is een pré; rijbewijs B vereist.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding of hoger; relevante werkervaring is een pré.
• Zelfstandig, proactief en met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring in de e-bike- of fietsindustrie is een pré.
• Goede kennis van Excel en Word.

Responsibilities

• Bezoeken van merken en dealers om technische problemen op te lossen en trainingen te verzorgen.
• Organiseren en geven van online en offline trainingen voor klanten, dealers en collega's.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails en klanten helpen met oplossingen.
• Verwerken van werkorders via de DDS-website, inclusief verkoop- en claimorders.
• Verzamelen van marktinformatie over producten en serviceactiviteiten van concurrenten.
• Ondersteunen bij magazijnadministratie en het testen van geretourneerde producten.
• Voorbereiden van trainingsdocumentatie en klantbezoeken rapportages.
• Deelnemen aan e-bike beurzen en evenementen.
• Ondersteunen van de leidinggevende bij diverse werkzaamheden.

Skills

Klantgericht

Technisch inzicht

Communicatief vaardig

Education

MBO-opleiding of hoger

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

BAFANG BV zoekt twee energieke Customer Support collega’s om de aftersales te versterken. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en dealers, ondersteunt bij technische vragen en verzorgt trainingen, zowel online als on-site.

Je bezoekt merken, behandelt aanvragen via telefoon en e-mail, verwerkt werkorders en verzamelt marktinformatie. Ervaring in de e-bike sector is een pré; rijbewijs B vereist.