Dynamic IT Support Technician - First-Line Engineer

Simac; Veldhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Hybride werken

Aantrekkelijke verlofregeling

Job summary

Simac zoekt een Customer Support Technician die klanten ondersteunt bij IT-vragen en problemen. Je werkt aan werkplekapparatuur, domotica en zorgtechnologieën, en schakelt snel tussen 1e- en 2e-lijns tickets.

Je bent communicatief, klantgericht en stressbestendig, met een proactieve leergierige houding. Het team in Veldhoven biedt ruimte voor ontwikkeling en een informele, collegiale sfeer.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affinity met IT en klantgericht communiceren.
• Klantgerichte en sociale instelling; stressbestendig en snel schakelen.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken.
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en tijdig kennis delen met collega’s.
• Samen met je team aan de slag met 1e- en 2e-lijns tickets.
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.
• Meedenken in het optimaliseren van processen en workflows.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Teamspeler

Stressbestendig

Proactief leren

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Cisco

HP

Microsoft

Job description

Simac zoekt een Customer Support Technician die klanten ondersteunt bij IT-vragen en problemen. Je werkt aan werkplekapparatuur, domotica en zorgtechnologieën, en schakelt snel tussen 1e- en 2e-lijns tickets.

Je bent communicatief, klantgericht en stressbestendig, met een proactieve leergierige houding. Het team in Veldhoven biedt ruimte voor ontwikkeling en een informele, collegiale sfeer.