Duitssprekende Klantenservice Specialist – IT/Tech

BaanHuis; Budel; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Winstregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Bedrijfsfitnessregeling

Ontwikkelingskansen

Job summary

De vacature bij BaanHuis in Budel zoekt een Customer Service Medewerker die klantvriendelijk en oplossingsgericht is en vloeiend Duits spreekt. Je behandelt vraagstukken over hardware en software en registreert meldingen zorgvuldig in Zendesk. Je werkt nauw samen met Sales en ondersteunt Field Service Engineers met technische kennis.

Ervaring met WhatsApp en communicatief sterk handelen zijn pluspunten. Het team haalt energie uit een informele, collegiale werkomgeving met ruimte voor

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Duits en aanleg voor klantenservice.
• Affiniteit met hardware en software.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Registreren en opvolgen van klant- en technische meldingen.
• Analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijns technische vraagstukken.
• Registreren van meldingen in het systeem Zendesk.
• Escaleren van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling.
• Informeren van klanten over voortgang en oplossing.
• Ondersteunen van Field Service Engineers met technische kennis.

Skills

Duits spreken

Klantgericht

IT affiniteit

Analytisch denken

Communicatief sterk

Snel leren

Tools

Zendesk

WhatsApp

Job description

De vacature bij BaanHuis in Budel zoekt een Customer Service Medewerker die klantvriendelijk en oplossingsgericht is en vloeiend Duits spreekt. Je behandelt vraagstukken over hardware en software en registreert meldingen zorgvuldig in Zendesk. Je werkt nauw samen met Sales en ondersteunt Field Service Engineers met technische kennis.

Ervaring met WhatsApp en communicatief sterk handelen zijn pluspunten. Het team haalt energie uit een informele, collegiale werkomgeving met ruimte voor