Duits-sprekende Service Binnendienst Expert

Dekker Zevenhuizen; Netherlands; A distancia; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Verlofdagen en ADV dagen

Pensioenregeling

Studiekostenregeling

CAO Interieurbouw en Meubelindustrie

Thuiswerkvergoeding

Descripción de la vacante

Dekker Zevenhuizen zoekt een Medewerker Service Binnendienst die het kloppend hart van onze serviceafdeling wordt. Je behandelt klachten van retailers, consumenten en leveranciers en schakelt in het Duits omdat veel klanten Duitstalig zijn.

Je verwerkt meldingen in SAP en Insezo, stuurt monteurs aan, plant opdrachten en houdt de administratie en claims up-to-date. Je werkt nauw samen met verkoop binnendienst, finance en logistiek en communiceert helder schriftelijk met klanten.

Formación

• MBO-niveau 4, bij voorkeur een commerciële richting of iets vergelijkbaars.
• Een jaartje ervaring in een binnendienst- of servicefunctie is een pré, maar leergierigheid en initiatief wegen voor ons minstens zo zwaar.
• Je beheerst de Duitse taal zeer goed — in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk — telefonisch en op papier.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en blijft rustig als het even druk wordt.
• Je stapt makkelijk op mensen af en houdt ook in lastige gesprekken het hoofd koel.

Responsabilidades

• Je beoordeelt servicemeldingen aan de hand van de informatie en foto's die binnenkomen, en lost waar het kan eerstelijns incidenten zelf op met een goed telefonisch advies of een duidelijk filmpje.
• Je stuurt onze eigen monteurs, zzp'ers en servicepartners aan, plant ze in en formuleert heldere reparatie- of installatieopdrachten.
• Je verwerkt meldingen in SAP en Insezo, sluit serviceopdrachten netjes af en houdt de administratie op orde — inclusief het controleren en accorderen van claims en facturen.
• Je informeert klanten schriftelijk over de afhandeling, verzorgt servicecijfers per klant en regelt de administratieve kant van retouren richting leveranciers.

Conocimientos

Duitse taal zeer goed

Klantgerichte communicatie

Structuur en overzicht

Commerciële mindset

Plan- en coördinatievaardigheden

Educación

MBO-4 niveau (commercieel bij voorkeur)

Herramientas

SAP

Insezo

Descripción del empleo

Dekker Zevenhuizen zoekt een Medewerker Service Binnendienst die het kloppend hart van onze serviceafdeling wordt. Je behandelt klachten van retailers, consumenten en leveranciers en schakelt in het Duits omdat veel klanten Duitstalig zijn.

Je verwerkt meldingen in SAP en Insezo, stuurt monteurs aan, plant opdrachten en houdt de administratie en claims up-to-date. Je werkt nauw samen met verkoop binnendienst, finance en logistiek en communiceert helder schriftelijk met klanten.