Duitstalige Klantenservice Medewerker IT

Prowise NL

Budel

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

11 days ago

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Goed salaris

Collectieve pensioenregeling

Winstregeling

Reiskostenvergoeding

Bedrijfsfitnessregeling

30 vakantiedagen

Persoonlijk opleidingsbudget

Ontwikkelingskansen

Informele werkomgeving

Werkplek in Budel

Job summary

Prowise NL in Budel zoekt een Duitstalige Customer Service Medewerker met affiniteit voor IT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en internationale partners. Je helpt hen bij vragen over hardware en software en zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Je werkt in een team van zes collega's en hebt contact met klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je werkt in een team van zes, communiceert via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp, registreert meldingen

Qualifications

Je hoeft geen specifieke IT-opleiding te hebben gevolgd.
Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, graag leert en plezier hebt in het oplossen van problemen.
We vinden het belangrijk dat je verantwoordelijkheid neemt en communicatief vaardig bent.
Ruimte om producten en techniek eigen te maken.
Goede beheersing van Duits is een vereiste.

Responsibilities

Beantwoorden van inkomende telefoontjes, e-mails, chats en WhatsApp-berichten.
Analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijn meldingen op hardware en software en registreren in Zendesk.
Escaleren van complexe vragen naar de juiste collega of afdeling.
Klanten informeren over voortgang en oplossing van meldingen.
Meedenken over structurele oplossingen voor terugkerende problemen.
Ondersteunen van Field Service Engineers met technische kennis en advies.
Afstemmen met sales bij klantbehoeften.