Digital Helpdesk Pro: Salesforce & 365

IMCD Deutschland GmbH & Co KG; Rotterdam; Hybrid; EUR 14,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Studievriendelijk

Internationale omgeving

Trainingen & begeleiding

Kantoor in Rotterdam

Reiskostenvergoeding

Collegiale sfeer

Job summary

IMCD Deutschland GmbH & Co KG zoekt een ICT & Digital Support op ons Rotterdamkantoor om als eerste aanspreekpunt te dienen voor digitale systemen en support. Je richt je op Salesforce, Microsoft 365 en Customer Care 360, ondersteunt nieuwe releases en zorgt voor soepele werking van de systemen.

Het is een uitstekende kans voor een student of starter bij een internationale organisatie. Je werkt in een ambitieus Digital Team, krijgt trainingen en kunt groeien naar meer verantwoordelijkheid

Qualifications

• Minimaal MBO-niveau in een relevante richting.
• Goede kennis van Microsoft 365.
• Affiniteit met ICT en digitale systemen.
• Ervaring met CRM-, ERP- of Salesforce-systemen is een pré, maar geen vereiste.
• In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
• Servicegerichte instelling, georganiseerd en communicatief sterk.
• Interesse in digitale verbetering en optimalisatie.

Responsibilities

• Beheren en bewaken van het ticketsysteem, waarbij je nieuwe en openstaande tickets beoordeelt, prioriteiten stelt en zorgt voor een juiste opvolging.
• Beheren van binnenkomende klantvragen binnen ons Salesforce-systeem en deze toewijzen aan de juiste persoon.
• Verlenen van eerstelijns ICT- en systeemondersteuning aan collega’s binnen IMCD Benelux en waar nodig escaleren naar de juiste specialist.
• Verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en zorgen voor complete en goed functionerende werkplekken.
• Begeleiden van nieuwe collega’s tijdens de onboarding en ondersteuning bij het gebruik van onze systemen en digitale werkwijze.
• Ondersteunen van het Digital Team bij uiteenlopende ICT- en digitale werkzaamheden, o.a. Databeheer.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in ons systemen en werkwijzen.

Skills

Servicegericht

Proactief

Communicatief sterk

Zelfstandig werken

Organisatie

Nieuwsgierig

Education

MBO-niveau in relevante richting

Tools

Microsoft 365

Salesforce

CRM/ERP-systemen

Job description

IMCD Deutschland GmbH & Co KG zoekt een ICT & Digital Support op ons Rotterdamkantoor om als eerste aanspreekpunt te dienen voor digitale systemen en support. Je richt je op Salesforce, Microsoft 365 en Customer Care 360, ondersteunt nieuwe releases en zorgt voor soepele werking van de systemen.

Het is een uitstekende kans voor een student of starter bij een internationale organisatie. Je werkt in een ambitieus Digital Team, krijgt trainingen en kunt groeien naar meer verantwoordelijkheid