Cybersecurity Service Delivery Lead

Outtask; Randstad; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Outtask zoekt een CyberSecurity Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor de effectieve levering van cyberbeveiligingsdiensten aan Nederlandse klanten. Je werkt nauw samen met Cyber Security-teams en Process Managers en overbruggen de kloof tussen operationele beveiliging en klantbehoeften.

De functie is hybride en klanten zijn nationaal met internationale aspecten. Je beheert SLA’s, rapporteert over prestaties en stuurt kleine projecten aan met focus op continue verbetering en

Qualifications

• Minimaal een HBO-opleiding in Informatica, Cyber Security of IT Management.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT- of cyberbeveiligingsrol.
• Certificeringen zoals ITIL v4 Foundation zijn een pre; CISSP/CISM worden beschouwd als pluspunten.

Responsibilities

• Beheren van klantrelaties en escalaties, en zorgen voor hoge klanttevredenheid.
• Opstellen en beheren van SLA-documentatie conform contractuele afspraken.
• Toezicht houden op operationele teams en naleving van SLA’s en de kwaliteit van dienstverlening.
• Aansturing en governance: evaluatiegesprekken en richting geven aan de beveiligingsroadmap.
• Rapportage en evaluatie van prestaties en continue verbetering van dienstverlening.
• Klantrelaties beheren als primair aanspreekpunt en communicatie beheren.
• Projectmanagement voor kleine scope-aanpassingen, inclusief planning en scope-bewaking.
• Procesoptimalisatie om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Skills

Communicatieve Vaardigheden

Emotionele intelligentie

Technische Kennis Cybersecurity

Analytisch Denkvermogen

Organisatie & Planning

Klantgerichtheid

Education

HBO-opleiding in IT/Cybersecurity/IT Management

ITIL v4 Foundation

CISSP

CISM

Job description

Outtask zoekt een CyberSecurity Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor de effectieve levering van cyberbeveiligingsdiensten aan Nederlandse klanten. Je werkt nauw samen met Cyber Security-teams en Process Managers en overbruggen de kloof tussen operationele beveiliging en klantbehoeften.

De functie is hybride en klanten zijn nationaal met internationale aspecten. Je beheert SLA’s, rapporteert over prestaties en stuurt kleine projecten aan met focus op continue verbetering en