Hybrid Cybersecurity Service Delivery Lead

Tacs; Países Baixos; Híbrido; EUR 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Tacs is op zoek naar een Cybersecurity Service Delivery Manager die de levering van cybersecuritydiensten in Nederland en daarbuiten bewaakt. Je fungeert als schakel tussen operationele securityteams en de klant, bewaakt afspraken en zorgt voor hoogwaardige dienstverlening.

De rol is hybride en vereist HBO-niveau met ervaring in IT-security. Je werkt nauw samen met cyber security-teams en process managers om de dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.

Qualificações

• Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur met Informatica, Cybersecurity of IT-management.
• Minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen IT of cybersecurity.
• Goede kennis van cybersecurity en relevante systemen en applicaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands; Engels is een plus.
• Analytisch vermogen en sterke organisatorische/planningsvaardigheden.
• Klantgerichte instelling en vermogen om duurzame relaties op te bouwen.

Responsabilidades

• Opstellen en beheren van SLA-documentatie op basis van contractuele afspraken.
• Escalatiepunt zijn voor operationele teams en naleving SLA-afspraken bewaken.
• Leiden van service-evaluaties met klanten en bijdragen aan securityroadmap.
• Rapportages over prestaties opstellen en verbeterkansen signaleren.
• Primair aanspreekpunt voor klanten en streven naar hoge klanttevredenheid.
• Begeleiden van kleinschalige projecten rond wijzigingen in scope, communicatie en planning.
• Identificeren en doorvoeren van procesverbeteringen voor efficiëntie en kwaliteit.

Conhecimentos

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Veranderingsgerichtheid

Formação académica

HBO-opleiding in Informatica/Cybersecurity/IT-management

Ferramentas

Security monitoring systemen

Descrição da oferta de emprego

Tacs is op zoek naar een Cybersecurity Service Delivery Manager die de levering van cybersecuritydiensten in Nederland en daarbuiten bewaakt. Je fungeert als schakel tussen operationele securityteams en de klant, bewaakt afspraken en zorgt voor hoogwaardige dienstverlening.

De rol is hybride en vereist HBO-niveau met ervaring in IT-security. Je werkt nauw samen met cyber security-teams en process managers om de dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.