Customer Support Student

Snappcar; Utrecht; On-site; EUR 20,664 - 26,174; Part time

Benefits offered by this job

Kantoor in Utrecht

Internationale werkomgeving

Teamuitjes

Job summary

SnappCar zoekt een Community Support Student die minimaal 18 uur per week beschikbaar is. Je contacteert huurders en verhuurders via telefoon of e-mail en draagt bij aan een vriendelijke, oplossingsgerichte klantervaring.

Werk is flexibel; shifts van vroeg tot laat, zowel vanuit huis als op kantoor, met een maandelijks rooster. Startdatum ASAP en een compacte, energieke teamomgeving in een internationale scale-up.

Qualifications

• Eerdere ervaring met klantenservice is mooi meegenomen
• Je bent minimaal 18 uur per week flexibel beschikbaar, soms ook in het weekend
• Je werk zal voornamelijk in het Nederlands zijn, maar een goede beheersing van NL en ENG is vereist
• Startdatum ASAP

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
• Verhelpen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid
• Contact met huurders en verhuurders en beheren van het rooster

Skills

Klantenservice ervaring

NL en ENG beheersing

Job description

Ben jij minimaal 18 uur beschikbaar per week? Heb je zin om onderdeel uit te maken van een gedreven maar ook lekker informele club? Dan is de functie van Community Support Student bij SnappCar iets voor jou.

Wat ga je doen?

SnappCar brengt auto-eigenaren en mensen zonder auto samen op ons platform. Mensen met een auto kunnen zo hun auto verhuren, en mensen zonder auto kunnen zo op een voordelige en duurzame manier gebruik maken van een auto.

Het aantal gebruikers van ons platform groeit, en bij meer gebruikers hoort ook meer gebruikersvragen over het platform. Als medewerker van het Customer Support team ben je verantwoordelijk voor het contact met de huurders en verhuurders van de auto’s. Je beantwoordt vragen, verhelpt klachten en zorgt ervoor dat gebruikers op een creatieve en doeltreffende manier worden geholpen. Tevredenheid van de gebruikers is jouw #1-priority!

Dit doe je door te bellen of te mailen met de gebruikers, tijdens 3 mogelijke shifts tussen 07:00 en 00:00, zowel doordeweeks als in het weekend. Je voert deze werkzaamheden uit vanuit huis of op kantoor. Flexibiliteit is daarom voor ons belangrijk. Je werkt in een jong, gedreven team, waarbij het rooster een maand vooruit gepland wordt.

Over jou

• Eerdere ervaring met klantenservice of ander klantcontact is mooi meegenomen;
• Je bent minimaal 18 uur per week flexibel beschikbaar, soms ook in het weekend;
• Je werk zal voornamelijk in het Nederlands zijn, maar SnappCar is een internati­e­el bedrijf, dus een goede beheersing van NL en ENG is vereist;
• Startdatum ASAP.

Wat wij bieden

• Deel uitmaken van een ambitieuze scale up waarbij je meewerkt aan een schonere wereld;
• Je uurloon start bij 16,98 euro bruto (incl. vakantiegeld en vakantiedagen; voor de late avonddiensten krijg je daarbovenop nog toeslag). Dit uurloon wordt in je 2e en 3e dienstjaar bij SnappCar verhoogd;
• Een creatieve, energieke en internationale werkomgeving met het hoofdkantoor in Utrecht;
• Veel ruimte voor plezier, teambuilding en het samen vieren van successen!