Medewerker Klantenservice

Van Mossel Automotive Group; Tilburg; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding vanaf de eerste t

Trainingen en cursussen voor groei

Korting op auto's, onderhoud en verzek

Teamactiviteiten

Résumé du poste

Van Mossel Automotive Group zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker in Tilburg. Je bent hét aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten, regelt onderhoud, schade en vervangend vervoer, en schakelt met diverse partners. Je verwerkt alle informatie accuraat in de systemen en behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat.

Je werkt zelfstandig in een dynamische omgeving, bent klantgericht en oplossingsgericht, met een flexibele instelling voor wisselende workloads.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
• Fulltime beschikbaarheid (32-40 uur bespreekbaar).
• Klantgericht, nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsabilités

• Functie is aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten.
• Regelen van onderhoudsbeurten, schade, bandenwissel en levering van vervangend vervoer.
• Schakelen met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen en alles vastleggen in systemen.
• Telefonisch, per e-mail en chat afhandelen van vragen en klachten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Probleemoplossend vermogen

Planning/organisatie

Formation

MBO werk- en denkniveau

Description du poste

Houd jij van schakelen, regelen en klantcontact? Sta jij stevig in je schoenen en wil je écht het verschil maken voor onze leaserijders? Dan ben jij de collega die wij zoeken voor onze klantenservice!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke en private leaseklanten. Jij zorgt dat zij zorgeloos de weg op kunnen of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, schade, bandenwissel, de levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer. Jij regelt het. Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen, en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd in onze systemen. Klantvragen handel je af via telefoon, e-mail en chat. Ook klachten die binnen komen, pak jij met een lach op en zorgt dat deze op de juiste manier worden afgehandeld en de klant tevreden ophangt.

Geen dag is hetzelfde en jij houdt van die afwisseling!

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die houdt van klantcontact, maar ook graag regelt, schakelt en oplost. Je bent zelfstandig, denkt vooruit en bewaart ook in drukkere momenten het overzicht. Omdat je in een dynamische omgeving werkt, is flexibiliteit belangrijk. Herken je jezelf hierin? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré);
• Fulltime beschikbaarheid (32-40 uur bespreekbaar);
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, stressbestendig en denkt in oplossingen.

Wat bieden wij?

Wij zijn een ambitieuze en snelgroeiende organisatie binnen de automotive leasebranche, met een informele en professionele werkomgeving. Bij ons krijg je:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en cursussen;
• Korting op auto's, onderhoud en verzekeringen voor jou en je gezin;
• Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s en regelmatig teamactiviteiten.