Customer Support Student

SnappCar | B Corp; Utrecht; Hybrid; EUR 19,298 - 27,485; Part time

Job summary

SnappCar zoekt een Community Support Student die minimaal 18 uur per week beschikbaar is. Je behandelt vragen en klachten via telefoon en e-mail en werkt vanuit huis of op kantoor in een informele, ambitieuze scale-up omgeving.

Je werkt nauw samen met een enthousiast team en hebt een goede beheersing van NL en ENG. Startdatum ASAP en flexibele diensten (07:00–00:00) maken deel uit van de rol.

Qualifications

• Eerdere ervaring met klantenservice is mooi meegenomen.
• Je beheerst Nederlands en Engels op professioneel niveau.
• Beschikbaarheid van minimaal 18 uur per week en flexibiliteit (weekend mogelijk).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten van huurders en verhuurders.
• Zorgen voor een vriendelijke en efficiënte klantenservice via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van gebruikers zodat zij snel en tevreden zijn met het platform.

Skills

Klantcontact ervaring

NL en ENG beheersing

Job description

Ben jij minimaal 18 uur beschikbaar per week? Heb je zin om onderdeel uit te maken van een gedreven maar ook lekker informele club? Solliciteer dan voor Community Support Student bij SnappCar!

Wat ga je doen?

SnappCar brengt auto‑eigenaren en mensen zonder auto samen op ons platform. Mensen met een auto kunnen zo hun auto verhuren, en mensen zonder auto kunnen zo op een voordelige en duurzame manier gebruik maken van een auto. Onze missie is een schoner, veiliger en socialer Europa.

Het aantal gebruikers van ons platform groeit, en bij meer gebruikers hoort ook meer gebruikersvragen over het platform. Als medewerker van het Customer Support team ben je verantwoordelijk voor het contact met de huurders en verhuurders van de auto’s. Je beantwoordt vragen, verhelpt klachten en zorgt er voor dat gebruikers op een creatieve en doeltreffende manier worden geholpen. Tevredenheid van de gebruikers is jouw #1-priority!

Dit doe je door te bellen of te mailen met de gebruikers, tijdens de 3 mogelijke shifts (die plaatsvinden tussen 07:00 en 00:00, zowel doordeweeks als in het weekend), die je uitvoert vanuit huis of op kantoor. Flexibiliteit is daarom voor ons belangrijk. Je werkt in een jong, gedreven team, waarbij het rooster een maand vooruit gepland wordt.

Over jou

• Eerdere ervaring met klantenservice of ander klantcontact is mooi meegenomen;
• Je bent minimaal 18 uur per week flexibel beschikbaar, soms ook in het weekend;
• Je werk zal voornamelijk in het Nederlands zijn, maar SnappCar is een internationaal bedrijf (dus een goede beheersing van NL en ENG is vereist);
• Startdatum ASAP.

Wat wij bieden

• Deel uitmaken van een ambitieuze scale up waarbij je meewerkt aan een schonere wereld;
• Je uurloon start bij 16,98 euro bruto (incl. vakantiegeld en vakantiedagen, voor de late avonddiensten krijg je daar bovenop nog toeslag). Dit uurloon wordt in je 2e én 3e dienstjaar bij SnappCar verhoogd;
• Een creatieve, energieke en internationale werkomgeving met het hoofdkantoor in Utrecht;
• Veel ruimte voor plezier, teambuilding en het samen vieren van successen!

Solliciteer voor deze functie

Zoek jij een bijbaan en wil jij ons team als Community Support Student komen versterken? Solliciteer dan nu en kom in contact met ons!